Oferta pública de prestación de servicios de Flowwow

El presente documento constituye una oferta de la Sociedad de Responsabilidad Limitada FLOWWOW (n.º de registro 01-09-398308; Número de identificación fiscal HU27796171; Dirección: 1061 Budapest, C/ Paulay Ede, 16) para celebrar un Contrato de prestación de servicios en los términos que se establecen a continuación:

1. Términos

1.1. En la presente Oferta Pública para la prestación de servicios de Flowwow, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado:

Oferta pública de prestación de servicios de Flowwow (Oferta) – Este documento está disponible en Internet en la dirección: https://flowwow.fr/es/docs/agency-agreement.

Servicio Flowwow (Servicio): designa todas las páginas del sitio web ubicadas en Internet en la dirección: https://flowwow.fr/, así como las aplicaciones móviles Flowwow para Usuarios y Vendedores.

Página web: todas las páginas del sitio web están alojadas en Internet en: https://flowwow.fr/.

Aplicaciones móviles de Flowwow para Vendedores (Aplicaciones móviles): programas para ordenadores (para dispositivos móviles) en las plataformas Android y iOS, disponibles para descarga para los Vendedores en: https://flowwow.fr/s/aa.

Usuario: persona física legal y en plena posesión de sus facultades, que utiliza el Servicio con la finalidad de adquirir el Artículo / que encarga la Entrega del Artículo.

Destinatario: una tercera persona, indicada por el Usuario en calidad de destinatario del Artículo, en caso de que el destinatario del Artículo no sea el Usuario; en caso de Auto-recogida, una tercera persona a la que el Usuario ha comunicado el código para recibir el Pedido y que recibe el Artículo mediante el sistema de Auto-recogida.

Cuenta personal: sección personal del Vendedor en el Servicio, asociada con la cuenta del Vendedor, en la que el Vendedor puede administrar la configuración personal, ver el historial de Pedidos, etc. Del mismo modo, en la Cuenta Personal, el Vendedor puede estar al tanto diariamente de la información:

• sobre los pedidos realizados;
• sobre la suma del dinero recibido de los Usuarios;
• sobre la cuantía de la remuneración del Servicio;
• sobre la cuantía del importe a transferir al Vendedor.

Se creará una cuenta personal para el Vendedor después de registrarse en el Servicio.

El Artículo es un objeto de compra-venta (cosa) no retirado de la circulación civil y no limitado a ella, que es objeto de un acuerdo de compra-venta/entrega celebrado utilizando el Servicio. Dichos objetos de compra-venta pueden ser Productos alimenticios y no alimenticios, cuya información se encuentra publicada en el Servicio.

El Vendedor es la persona jurídica o empresario autónomo que desempeña la actividad de venta de Artículos, utilizando el Servicio.

Una Supertienda es un vendedor:

• ha completado al menos 10 (diez) Pedidos y ha recibido al menos 10 (diez) comentarios;
• tiene una valoración media de los diez (10) comentarios más recientes no inferior a cuatro coma ocho (4,8) puntos;
• ha tenido menos del 30% de los últimos diez(10) Pedidos cancelados más de tres (3) minutos después de que se haya realizado el pago (se tiene en cuenta el número total de cancelaciones por parte de los Usuarios/Destinatarios y el Vendedor);

El Pedido es la puesta en marcha por parte del Usuario de acciones destinadas a celebrar un contrato para la compra-venta/entrega del Artículo y un contrato para la Entrega del Artículo realizando un pedido directamente en el Servicio.

Un Pedido Propio es un Pedido realizado por el Usuario a través de un enlace directo a los Materiales del Vendedor ubicados por el Vendedor en servicios de terceros en Internet. El Vendedor debe utilizar un enlace directo a los Materiales, obtenido en el Servicio: https://flowwow.fr/admin/ shop/view "Tu página en Flowwow". Un pedido no se considerará Pedido Propio si:

• El pedido se realizó en la aplicación móvil;
• después de hacer click en un enlace directo a los Materiales del Vendedor, el Usuario vio los Materiales de otros Vendedores en el Servicio antes de realizar un Pedido al Vendedor.

Al efectuar el Pedido Propio, el precio de los Servicios de Flowwow es igual a la remuneración de Flowwow por la aceptación del dinero de los Usuarios (adquirencia por Internet), especificada en el punto 4.4. de la Oferta.

​​Vale-regalo del Vendedor (Vale del Vendedor): medio tangible emitido por el Vendedor que contiene un código alfanumérico que confirma el pago anticipado y da derecho al Usuario/Destinatario a comprar durante el período de validez del Certificado del Vendedor artículos y/o servicios vendidos por el Vendedor por una suma equivalente al valor nominal del Vale del Vendedor. El período de validez del Vale del Vendedor, así como las condiciones para su uso, se indican en el Servicio y pueden indicarse adicionalmente en el Vale del Vendedor. A menos que se indique lo contrario en las Condiciones/ del Servicio:

• vendiendo y aceptando para su cumplimiento el Vale del Vendedor, el Vendedor entra en una relación contractual directa con el Usuario/Destinatario;
• vendiendo el Certificado del Vendedor, el Vendedor se guía por las disposiciones de la Oferta que rigen la venta de los Artículos y/o servicios vendidos;
• El Vale del Vendedor no se puede utilizar para pagar los Artículos y/o servicios vendidos por el Vendedor en el Servicio.

Entrega: servicio de entrega del Artículo, cuyo Pedido el Usuario ha realizado en el Servicio. La celebración del acuerdo de entrega con el Usuario la lleva a cabo el Vendedor mediante la realización de un Pedido en el Servicio por parte del Usuario.

La Auto-recogida es la modalidad de recepción del Pedido en la tienda del Vendedor (sin Entrega).

Servicio de apoyo: servicio al que el Vendedor puede solicitar apoyo técnico para solucionar un problema que le haya surgido, así como para obtener información adicional sobre una cuestión que le interese. Las solicitudes al servicio de apoyo del Servicio pueden dirigirse a:

• a través del chat;
• por correo electrónico hu@flowwow.es.

Chat: medio de intercambio de mensajes implementado con el Servicio de Apoyo al Servicio y a los Usuarios, disponible en las Aplicaciones Móviles y en las páginas del Sitio-Web.

Contrato : contrato oneroso entre el Vendedor y Flowwow, que se concluye con la aceptación de la Oferta.

Materiales:materiales de información proporcionados por el Vendedor sobre los Artículos, el Vendedor y las condiciones de entrega que cumplen con los requisitos especificados en esta Oferta.

Moderación: proceso de verificación de la información proporcionada por el Vendedor a Flowwow.

Condiciones de uso de Flowwow: documento publicado en Internet en: https://flowwow.fr/es/docs/terms-of-use.

Materiales promocionales:artículos, productos de impresión, productos electrónicos que tienen una forma tangible y contienen medios de individualización de KFT FLOWWOW, utilizados como materiales promocionales de distribución en campañas publicitarias en curso.

Pedido no válido - Pedido:

• pago por el cual el banco emisor, otro banco o el titular de la tarjeta protestan a través del sistema de pago como fraudulento, siempre que el Vendedor no haya proporcionado a Flowwow información/documentos que confirmen la ejecución de la Orden o la información/documentos siempre que no hayan sido reconocidos por el banco, por el emisor, otro banco, titular de la tarjeta o sistema de pago suficiente;
• respecto del cual existan motivos razonables para creer que es el resultado de acciones ilegales por parte del Vendedor.

1.2. La Oferta podrá utilizar términos no definidos en el punto 1.1 de la Oferta. En este caso, la interpretación de este término se realiza en conformidad con el texto de la Oferta. En ausencia de una interpretación inequívoca del término en el texto de la Oferta, uno debe guiarse por la interpretación del término definido por la legislación de Hungría, en el Servicio o comúnmente utilizado en Internet.

2. Objeto del contrato

2.1. El contrato incluye elementos de un contrato para la prestación de servicios por una tarifa y elementos de un contrato de agencia (en adelante, los Servicios) en conformidad con el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil .

2.2. Los servicios de Flowwow incluyen:

2.2.1. la colocación de los Materiales del Vendedor en el Servicio;

2.2.2. proporcionar una funcionalidad que le permita realizar un Pedido directamente en el Servicio;

2.2.3. la promoción de los Bienes del Vendedor;

2.2.4. el cumplimiento del encargo para recibir en su propio nombre, pero a expensas del Vendedor, fondos no en efectivo de los Usuarios / para transferir fondos a los Usuarios devueltos por el Vendedor. Las Partes reconocen que este Servicio no es un servicio de pago y Flowwow no es un proveedor de servicios de pago.

2.3. Flowwow podrá prestar al Vendedor otros servicios adicionales no especificados en el punto 2.2 de la Oferta. Las condiciones para la prestación de otros servicios adicionales son negociadas por las Partes por separado.

3. Condiciones de servicio

3.1. Flowwow comienza a prestar los Servicios después de la celebración del Contrato. El Contrato se considera cerrado desde el momento de la aceptación por parte del Vendedor de la Oferta en las condiciones establecidas en el mismo. La oferta se considera aceptada por el Vendedor después de registrarse con éxito en el Servicio. Flowwow asigna un número y una fecha al Contrato, que se comunican al Vendedor a petición de éste.

3.2. Al aceptar los términos de la Oferta, el Vendedor también acepta las condiciones:

• Contrato sobre el procesamiento de datos personales publicados en Internet en: https: //flowwow.com/en-es/docs/personal-data;
• Política de cookies alojada en Internet en https://flowwow.fr/ en-es/docs /cookies;
• Programa de fidelidad de Flowwow alojado en Internet en https://flowwow.fr/es/ docs/loyalty;
• De las condiciones del programa de fidelidad de Flowwow publicadas en Internet en https://flowwow.fr/en -ru/docs/loyalty-terms;
• De las condiciones de servicio de Flowwow publicados en Internet en https://flowwow .com/en -ru/docs/terms-of-use.

3.3. Para registrarse en el Servicio, el Vendedor debe proporcionar la siguiente información y es responsable de la veracidad y actualidad de los datos proporcionados:

• Nombre comercial (nombre);
• Domicilio (dirección), que incluye:
• Dirección especificada en el registro estatal de empresas;
• Dirección real o direcciones donde el Vendedor realiza las actividades comerciales (no se puede indicar una dirección de apartamento como dirección mencionada);
• Dirección postal para correspondencia;
• Horario de trabajo (horario del Vendedor);
• Número de registro estatal de la entidad legal o apellido, nombre, número de registro estatal del individuo registrado como empresario;
• Identificación fiscal;
• Descripción de la tienda (logotipo, fotos de la tienda, descripción breve);
• Costo y tiempo de entrega del Artículo, así como tarifas de entrega por 1 (un) kilómetro;
• Datos bancarios para realizar pagos;
• Sistema de impuestos utilizado por el Vendedor y la tasa de IVA, si corresponde;
• Información de contacto (teléfono, enlaces a redes sociales, sitio web);
• Información de contacto de los empleados responsables de la ejecución del Contrato;
• Otra información especificada por Flowwow como obligatoria.

3.4. Al registrarse en el Servicio, el Vendedor está obligado a proporcionar información veraz. Flowwow no se hace responsable del contenido y la veracidad de la información proporcionada por el Vendedor, y el Vendedor no tiene derecho a presentar reclamaciones contra Flowwow ni exigir compensación por cualquier pérdida relacionada con la provisión de información falsa por parte del Vendedor.

3.5. Flowwow no edita la información sobre el Vendedor, pero el Servicio de Apoyo del Servicio tiene derecho a verificar la corrección de los datos proporcionados, incluida la solicitud de documentos correspondientes.

3.6. Dentro de los 10 (diez) días posteriores a la realización de todas las acciones necesarias por parte del Vendedor para registrarse, el Servicio de Apoyo realiza la Moderación de la información proporcionada por el Vendedor. Después de la Moderación, se envía una notificación al Vendedor en el Chat sobre el registro con éxito en el Servicio o la denegación del mismo. En caso de denegación de registro, el Servicio de Apoyo tiene derecho a indicar al Vendedor la necesidad de realizar acciones adicionales, después de las cuales Flowwow realizará una segunda Moderación.

3.7. No se considera una aceptación adecuada de la Oferta el realizar acciones previstas en la Sección 3 de la Oferta por parte de:

• aquel individuo respecto del cual no existan datos de inscripción estatal en el registro estatal de empresas;
• aquel que haya proporcionado información indicada en el perfil de otro Vendedor;
• aquel que haya proporcionado información incorrecta/incompleta según lo estipulado en la Oferta;
• aquel con quien previamente el Contrato fuera rescindido por iniciativa de Flowwow;
• en otros casos.

Flowwow tiene el derecho de denegar el registro a una persona con dichas características.

3.8. Después de registrarse en el Servicio, el Vendedor está obligado a preparar y cargar de forma independiente a través de la Aplicación Móvil o el Sitio web los Materiales, que deben incluir:

• una foto del Artículo (debe ser clara y mostrar una vista general del Artículo, sin marcas de agua. Flowwow recomienda usar una resolución de 1200×1200 píxeles);
• el nombre del Artículo;
• el precio del Artículo, la tasa de IVA (si corresponde) y cualquier descuento aplicable, así como información sobre las condiciones de adquisición del Artículo;
• información sobre las principales propiedades de consumo del Artículo/condiciones de prestación de servicios;
• información sobre el lugar de fabricación del Artículo;
• información sobre el precio y las condiciones de entrega del Artículo;
• información sobre el período de servicio, la fecha de caducidad y el período de garantía establecido para el Artículo(si corresponde);
• otra información sobre el Artículo proporcionada por la legislación vigente del país del Vendedor o especificada por Flowwow como obligatoria.

3.9. Los materiales estarán disponibles en el Servicio a partir de 1 (Un) día hábil después de que el Vendedor los cargue. Flowwow tiene derecho a enviar los Materiales para su revisión al Vendedor en cualquier momento, eliminándolos del Servicio, incluso en los siguientes casos:

• cuando se han proporcionado fotos de mala calidad;
• descripción insuficiente del Artículo;
• indicaciones en la descripción de enlaces a recursos de terceros (incluidos los datos de contacto, enlaces a redes sociales, etc.);
• crear muchos Artículos con la misma foto;
• presencia de productos de alcohol y tabaco en los Materiales;
• No conformidad de los Materiales con la legislación vigente del país del Vendedor.

3.10. Flowwow determina la ubicación de los Materiales en el Servicio de forma independiente, teniendo en cuenta las características tecnológicas y de otro tipo del funcionamiento del Servicio, así como las valoraciones concedidas al Vendedor, los comentarios sobre el Vendedor, etc.

4. Coste de los servicios y procedimiento de pago

4.1. El precio de los Servicios Flowwow se calcula de la siguiente manera:

4.1.1. El precio de los Servicios previstos en los puntos 2.2.1.-2.2.3. de la Oferta se calcula a partir del precio de los Artículos indicados en el Pedido. Al calcular el precio de los Servicios previstos en los puntos 2.2.1.-2.2.3. de la Oferta, Flowwow no tiene en cuenta los descuentos previstos para los Artículos, así como el precio de la Entrega de los Artículos;

4.1.2. El precio de los Servicios (tarifa de agente) previsto en el punto 2.2.4. de la oferta se calcula en función del precio del Pedido, teniendo en cuenta el descuento previsto para los Artículos y la Entrega de los Artículos.

4.2. El Vendedor fija de forma independiente el precio de los Servicios (incluida la gratificación de la agencia) de Flowwow en base a los importes mínimos especificados en el punto 4.4 de la Oferta. Cuando el Vendedor aumenta el precio de los Servicios Flowwow, el Vendedor recibe beneficios adicionales en forma de promoción de los Bienes en el Servicio (las condiciones son proporcionadas previa solicitud adicional al Servicio de Apoyo del Servicio). El precio de los Servicios Flowwow se refleja en la Cuenta Personal y en cada Pedido aceptado por el Vendedor.

4.3. Flowwow cobra sólo por los pedidos completados.

4.4. El coste mínimo de los Servicios Flowwow prestados al Vendedor se indica en el anexo de la Oferta ubicado en el enlace: https://flowwow.fr/s/tarif-eu-es.

4.5. Flowwow:

• no cobra por los Servicios si el Usuario rechaza el Pedido o el Usuario/Destinatario rechaza el Artículo;
• cobra una tarifa por los Servicios en caso de un reembolso parcial o total por parte del Vendedor del dinero al Usuario en base a una reclamación recibida del Usuario.

4.6. El pago del Pedido lo realiza el Usuario a la cuenta de liquidación de Flowwow, que, actuando en su propio nombre, pero a cuenta del Vendedor, en conformidad con el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro, efectúa en nombre de este último:

• la aceptación de fondos no monetarios de los Usuarios;
• la transferencia a los Usuarios del dinero devuelto por el Vendedor;

Para acuerdos con particulares, Flowwow no es un proveedor de servicios de pago de acuerdo con el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro.

4.7. El pago de los Servicios de Flowwow (incluida la tarifa de la agencia) se realiza deduciendo el monto correspondiente del dinero recibido por Flowwow de los Usuarios que está sujeto a transferencia al Vendedor. En caso de que el dinero recibido por Flowwow no sea suficientes para pagar los Servicios de Flowwow y/o pagar multas y/o cualquier otro cargo, el Vendedor deberá pagar dinero restante dentro de los 5 (Cinco) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud correspondiente de Flowwow. Al mismo tiempo, Flowwow tiene el derecho de compensar unilateralmente cualquier exigencia dineraria basada en las notificaciones enviadas al Vendedor.

4.8. La información sobre la cantidad de dinero que se le transferirá al Vendedor (menos las cantidades devueltas a los Usuarios, el costo de los Servicios Flowwow, las multas, así como la gratificación de Flowwow según los Términos del Programa de Fidelidad del Servicio Flowwow) aparece en la Cuenta Personal del Vendedor. Flowwow forma el Registro de pago todos los jueves (dinero adeudado al Vendedor por el período de sábado a viernes anterior a la semana de formación del Registro de pago). La transferencia del dinero al Vendedor es realizada por Flowwow como muy tarde 10 (Diez) días a partir de la fecha de formación del registro para el pago.

4.9. El Periodo de contabilidad es un mes calendario. En conformidad con el § 58 de la Ley del IVA (CXXVII), la fecha de vencimiento es el último día del Período de contabilidad. Dentro de los 7 (Siete) días hábiles desde el final del período de contabilidad, Flowwow prepara y envía al Vendedor los siguientes documentos (en adelante, los Documentos de contabilidad):

• Cuenta por los servicios prestados y ejecución de encargos;
• Informe unilateral sobre la ejecución de la orden de aceptación en su propio nombre, pero a cuenta del Vendedor del dinero de los Usuarios;
• Factura del servicio de fidelidad

Las imágenes electrónicas de los Documentos de los informes se le envían al Vendedor al correo electrónico especificado en el Contrato.

4.10. Dentro de los 5 (Cinco) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Documentos de informe, el Vendedor tiene derecho a enviar objeciones razonadas a Flowwow con respecto a los datos especificados en los Documentos de contabilidad. Si no se recibe una objeción razonada del Vendedor dentro del período indicado, los Servicios Flowwow se consideran aceptados por el Vendedor en su totalidad y el Vendedor pierde el derecho a presentar objeciones en el futuro.

4.11. El Servicio y el Vendedor reconocen que al emitir facturas e informes, el nombre del "Prestador de servicios" requerido es equivalente al nombre "Agente", "Servicio", y el nombre del "Cliente" requerido es equivalente al nombre "Vendedor", "Director".

4.12. Al calcular el precio de los Servicios Flowwow, la suma de la gratificación se redondea al número entero más cercano:

• si el signo N+1 < 5, entonces el signo N se mantiene, y N+1 y todos los subsiguientes se establecen en cero;
• si N+1 carácter ≥ 5, entonces el carácter N se incrementa en uno, y N+1 y todos los caracteres subsiguientes se establecen en cero.

5. Derechos y obligaciones de las partes

5.1. Flowwow se compromete a:

• prestar Servicios al Vendedor, cumplir otras obligaciones estipuladas en la Oferta;
• y asesorar al Vendedor sobre el funcionamiento de Flowwow.

5.2. Flowwow tiene derecho a:

• suspender temporalmente la prestación de los Servicios por razones técnicas, tecnológicas o de otra índole que impidan la prestación de los Servicios y el cumplimiento de otras obligaciones cuando dichas razones sean eliminadas;
• interrumpir la prestación de Servicios/bloquear el trabajo del Vendedor en el Servicio o bloquear la funcionalidad de Auto-recogida para el Vendedor en caso de violación de las reglas de Auto-recogida, incluso al identificar casos en los que se ofrece al Usuario/Destinatario la posibilidad de rechazar el Pedido y comprar el Producto directamente del Vendedor, sin pasar por el Servicio;
• realizar cualesquiera acciones (medidas de control) para verificar la conformidad del contenido de los Materiales presentados con los requisitos de la Oferta, así como para verificar el correcto y consciente cumplimiento por parte del Vendedor de sus obligaciones, incl. recibir (solicitar) información de los Vendedores:
• sobre bienes vendibles y vendidos;
• sobre Pedidos completados, incluidos los documentos que confirman el cumplimiento del Pedido.
  Flowwow puede solicitar la información/los documentos especificados tanto por su propia iniciativa como a pedido de bancos/sistemas de pago/otras organizaciones financieras / autoridades judiciales y de seguridad para la investigación y prevención de transacciones fraudulentas, así como en los demás casos previstos por la legislación vigente y (o) las reglas de los sistemas de pago;
• Si se detectan Pedidos no válidos, bloquear el trabajo del Vendedor en el Servicio y, de acuerdo con 6:298§ del Código Civil húngaro, recibir una indemnización por las pérdidas de propiedad de Flowwow a cuenta del Vendedor. A los efectos de la aplicación de esta disposición, las Partes han estimado previamente la suma de las pérdidas de propiedad como equivalente al monto total de dinero pagado a Flowwow en relación con la identificación de un Pedido inválido, a saber: el precio del pedido no válido, multas, sanciones, obligaciones impuestas por el banco emisor, otro banco, otra organización financiera o sistema de pago, así como las autoridades policiales o judiciales. Para confirmar el hecho de la existencia de circunstancias con las que las Partes asocian la obligación del Vendedor de compensar las pérdidas de propiedad de Flowwow, un informe del sistema de pago será prueba suficiente. El Vendedor debe realizar la indemnización por pérdidas de propiedad dentro de los 5 (Cinco) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud correspondiente de Flowwow. Flowwow tiene derecho a recibir una indemnización por las pérdidas de propiedad previstas en este punto de la Oferta de los fondos adeudados al Vendedor de conformidad con el punto 4.7. de la Oferta;
• introducir cambios a la Oferta y otros documentos especificados en el punto 3.2 de la Oferta. Si Flowwow realiza cambios en la Oferta y/o en los documentos especificados en el punto 3.2 de la Oferta, dichos cambios entrarán en vigor desde el momento en que se publique el texto modificado de la Oferta y/o los documentos especificados en el punto 3.2 de la Oferta, en Internet en las direcciones indicadas en las cláusulas 1.1 y 3.2 de la Oferta, salvo que adicionalmente en dicha publicación se determine una fecha diferente para la entrada en vigor de los cambios. El Vendedor acepta y reconoce que la introducción de cambios en la Oferta y/o documentos especificados en la cláusula 3.2 de la Oferta implica la introducción de estos cambios en el Contrato y estos cambios en el Contrato entran en vigor simultáneamente con los cambios a la Oferta y / o documentos, especificados en el punto 3.2 de la Oferta. Si Flowwow ha realizado cambios con los que el Vendedor no está de acuerdo, el Vendedor está obligado a dejar de usar el Servicio;
• Referirse públicamente al nombre comercial del Vendedor (así como a su logotipo o marcas comerciales) para identificarlo como uno de los Vendedores sin pagar dinero al Vendedor;
• realizar el marketing y otras actividades destinadas a promocionar el Servicio, así como otras actividades, incluidas las relacionadas con la provisión de condiciones promocionales adicionales, al realizar un Pedido. Flowwow determina de forma independiente las condiciones esenciales de tales eventos. Las actividades especificadas en este párrafo son realizadas por Flowwow por su propia cuenta.
• realizar el marketing y otras actividades destinadas a promocionar el Servicio, así como otras actividades, incluidas las relacionadas con la provisión de condiciones promocionales adicionales, al realizar un Pedido. Flowwow determina de forma independiente las condiciones esenciales de tales eventos. Las actividades especificadas en este párrafo son realizadas por Flowwow por su propia cuenta. Como parte de estos eventos, Flowwow tiene derecho a pasar los Materiales Promocionales a los Vendedores para su posterior entrega a los Usuarios en el momento de la ejecución del Pedido. La fecha de entrega de los Materiales Promocionales es la fecha de envío de los Materiales Promocionales a la dirección del Vendedor. La entrega de Materiales Promocionales a los Vendedores se lleva a cabo mediante el Certificado de Entrega y Aceptación en la forma desarrollada y aprobada por Flowwow. En caso de que no sea posible, emitir un Certificado de Aceptación y Entrega en el momento de la transferencia de los Materiales Promocionales al Vendedor:
• una versión electrónica del Certificado de Entrega y Aceptación se le envía al Vendedor al correo electrónico indicado en el Contrato dentro de los 7 (Siete) días hábiles a partir de la fecha de la entrega de los Materiales Promocionales;
• el original del Certificado de Entrega y Aceptación se le envía al Vendedor junto con los documentos originales y en los términos especificados en el punto 4.9 de la Oferta. El vendedor, dentro de los 5 (Cinco) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del Certificado de Entrega y Aceptación deberá firmar el Certificado y devolver una copia a Flowwow, o proporcionar una negativa motivada a firmarlo. Si no se recibe por parte del Vendedor el Acta firmada ni una negativa motivada a firmarla dentro del plazo establecido, los Materiales Promocionales se considerarán aceptados por el Vendedor, y se firmará el Certificado de Entrega y Aceptación.

5.3. El vendedor debe:

• dentro de los 90 (noventa) minutos desde la recepción del Pedido, aceptar o rechazar el Pedido. En relación a esto:
• Si el Pedido se recibe durante el horario laboral del Vendedor, el plazo comienza a contar desde el momento de la recepción del Pedido. El plazo se interrumpe y se pospone para el siguiente día hábil del Vendedor, si en el momento de la recepción del Pedido faltan menos de 40 (Cuarenta) minutos para el final de la jornada laboral del Vendedor;
• si el Pedido se recibe fuera del horario laboral del Vendedor, el plazo comienza a partir del inicio del primer día hábil del Vendedor al día siguiente en que se recibió el Pedido;
• Por su propia cuenta, y en conformidad con la legislación de su país de residencia fiscal, emitir las Facturas y demás documentos necesarios al Usuario dentro de cada pedido;
• mantener copias de documentos y otra información relacionada con los Bienes vendidos, así como Pedidos efectuados, durante 1 (Un) año a partir de la fecha de venta/ejecución y, a petición de Flowwow, presentar documentos/información como muy tarde 1 (Un) día hábil contado a partir de la fecha de recepción de la solicitud correspondiente;
• El Vendedor es totalmente responsable de organizar el proceso de Entrega de los Artículos y de la realización de la Entrega de los Artículos, a menos que la legislación vigente del país del Vendedor disponga lo contrario. El Vendedor tiene derecho a confiar la Entrega de los Artículos a un tercer Usuario, siendo responsable de sus acciones. El Vendedor, al utilizar el Servicio, está obligado a informar al Usuario sobre el precio de la Entrega, así como sobre la persona a quien se le confía la Entrega de los Artículos, si el Vendedor involucra a un tercero para la Entrega de los Bienes. El Vendedor está obligado a asegurarse de que el tercer involucrado en la Entrega de los Artículos cumpla con las siguientes obligaciones:
• no comunicarse con el Usuario/Destinatario sobre cuestiones no relacionadas con la realización del Pedido;
• transmitir al Usuario/Destinatario la información, así como los documentos relativos a las Mercancías, previstos por la legislación vigente del país del Vendedor;
• bajo ninguna circunstancia exigirle fondos al Usuario/Destinatario;
• mantener los contactos facilitados al Usuario/Destinatario en condiciones de operatividad;
• comunicarse cortésmente con el Usuario/Destinatario;
• tener una apariencia ordenada;
• hablar con fluidez;
• no divulgar información sobre el Usuario al Destinatario;
• ser cuidadoso con los Artículos;
• garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias para el transporte de los Artículos, el cumplimiento de un determinado régimen de temperatura para la Entrega de los Artículos, velar por la limpieza e integridad tanto del embalaje como de los Artículos, impedir tal colocación de los Artículos en las que uno de los Artículos pueda dañar a otro;
• Realizar Pedidos personalmente, salvo lo dispuesto en la Oferta;
• proporcionar a Flowwow Materiales e información de acuerdo con los requisitos de la Oferta;
• al preparar, crear, modificar los Materiales, cumplir con todos los requisitos de Flowwow relativos a los Materiales y las condiciones de publicación estipuladas en la Oferta, así como todas las normas y requisitos aplicables de la legislación vigente del país del Vendedor;
• ser responsable del cumplimiento de las normas de seguridad, condiciones de almacenamiento, preparación, envasado de los Productos Alimenticios en caso de venta de dichos Artículos en el Servicio;
• proporcionar en los Materiales información sobre la composición de los Productos Alimenticios de acuerdo con la legislación del país del Vendedor, incluyendo, pero sin limitarse a ello, información sobre sustancias que causan alergias y/o intolerancias, y condiciones de almacenamiento; La responsabilidad de Flowwow se limita a la obligación de mostrar la información especificada por el Vendedor en los Materiales del Servicio;
• proporcionar Materiales, cuyo contenido corresponda a las ofertas actuales del Vendedor;
• dentro de los 2 (Dos) días calendario a partir de la fecha de recepción de la solicitud correspondiente, proporcionar copias debidamente certificadas de los documentos que confirmen la información proporcionada por Flowwow, incluida la contenida en los Materiales;
• no cuestionar el hecho de que la visualización del Contenido que proporcionan puede ir acompañada de contenido adicional de Flowwow;
• no distribuir ningún material publicitario (tanto propio como de terceros) con el Artículo sin el consentimiento previo por escrito de Flowwow;
• no distribuir, publicar ni proporcionar información incorrecta sobre el Servicio (incluida la información que contenga lenguaje inapropiado, que represente a Flowwow de manera negativa, que sea contraria a los principios y normas éticos y morales, los principios de buena fe, integridad, pero sin limitarse a esta información);
• no utilizar el tráfico de marca de Flowwow para publicitar su tienda en publicidad contextual;
• garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios/representantes de los Usuarios;
• en caso de cambios en la información especificada en el punto 3.3 de la Oferta, dentro de 1 (Un) día hábil a partir de la fecha de realizar dichos cambios, informar a Flowwow al respecto;
• sin dilación (es decir, dentro de los 30 (Treinta) minutos desde la recepción de la solicitud, si la solicitud se recibió durante el horario comercial del Vendedor, o dentro de los 30 (Treinta) minutos desde el comienzo del primer día hábil siguiente al día en el que se recibió la solicitud, si la solicitud se recibe fuera del horario laboral del Vendedor) responder a las solicitudes de los Usuarios y el Servicio de Apoyo del Servicio;
• procesar los datos personales de los Usuarios/Destinatarios en conformidad con los requisitos del RGPD, sin posibilidad de transferir los datos del Usuario/Destinatario a terceros, salvo lo dispuesto expresamente por el RGPD;
• a mantener la confidencialidad de los datos proporcionados por el Usuario, incluidos los deseos/comentarios del Usuario sobre el Pedido, los textos de las tarjetas y el contenido del chat con el Usuario. El Vendedor no tiene derecho a distribuir los datos especificados, transferirlos a terceros o utilizarlos de otro modo excepto para cumplir con el Pedido. El Vendedor se compromete a no permitir la difusión de información sobre la vida privada del Usuario/Destinatario infringiendo la ley, así como a no dañar el honor, la dignidad y la reputación comercial de terceros;
• Asegurarse de que los empleados cumplan con el Contrato
• al vender/ejecutar un Certificado de vendedor:
  • transmitir al Usuario/Destinatario los términos y condiciones completos para la adquisición y uso del Certificado del Vendedor;
  • vender artículos y/o prestar servicios previa presentación por parte del Usuario/Destinatario del Certificado de Vendedor;
  • no requerir que el Usuario/Destinatario haga ningún pago adicional por los artículos y/o servicios, a menos que los términos del Certificado del Vendedor dispongan lo contrario;
  • por su propia cuenta y a sus expensas, liquidar todas las reclamaciones relacionadas con la venta y el uso por parte del Destinatario/Usuario del Certificado del Vendedor, incluyendo las presentadas por el Destinatario/Usuario de Flowwow.
• al publicar Materiales relacionados con Artículos con restricción de edad, indicarlo en la tarjeta del Artículo (seleccionando “Artículo +18”). Flowwow tiene derecho a cambiar este parámetro en la tarjeta del Artículo si, en opinión de Flowwow, el Vendedor determinó incorrectamente las restricciones de edad para el Artículo;
• a cumplir con los términos de venta de Artículos restringidos por edad establecidos por la ley aplicable;
• en caso de efectuar de Pedidos que contengan Artículos con restricción de edad, garantizar la verificación de la edad del Usuario/Destinatario en función del documento de identificación en el momento de la entrega del Artículo al Usuario/Destinatario. El Vendedor es el único responsable de verificar la edad del Usuario/Destinatario de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable.

5.4. El vendedor tiene derecho a:

• Usar los servicios del Servicio de Apoyo, y enviar solicitudes relacionadas con el funcionamiento del Servicio.

5.5. Cada Parte conserva todos los derechos sobre las marcas comerciales y/u otros objetos de propiedad intelectual que le pertenezcan (incluidos logotipos, diseños, dibujos) que pueden utilizarse en virtud del Contrato. La celebración del Acuerdo no puede interpretarse como la concesión al Vendedor de ninguna licencia y/o derecho de uso en relación con la propiedad intelectual de Flowwow.

5.6. Al publicar Materiales en el Servicio, el Vendedor concede simultáneamente a Flowwow una licencia simple transferible (no exclusiva) por el derecho a utilizar los Materiales relevantes en las actividades de Flowwow y/u otros Vendedores, incluso con el fin de publicitar los Bienes y /o Servicio, y/o el Vendedor, y/u otros Vendedores en todo el mundo sin pagar ninguna remuneración o la necesidad de obtener consentimientos y/o permisos adicionales. La licencia se otorga por la duración total de los derechos exclusivos de los Materiales, en el siguiente volumen:

• reproducción de materiales;
• distribución de Materiales de cualquier forma;
• Exhibición pública de los Materiales, incluida la ejecución pública de obras que incorporen los Materiales;
• poner los Materiales a disposición del público;
• mensaje por aire y por cable;
• Reciclaje de Materiales;
• Inclusión de Materiales en una obra compuesta u otro objeto complejo.

5.7. El Vendedor tiene derecho a utilizar las marcas comerciales y los logotipos de Flowwow con el fin de informar que la tienda del Vendedor está representada en el Servicio. El enlace integrado en el logotipo/marca comercial de Flowwow debe llevar a la página de la tienda del Comerciante en el Servicio.

Al utilizar marcas comerciales y logotipos, el Vendedor debe seguir las reglas publicadas en el enlace: https://info.flowwow.com/en/brandbook, incluyendo únicamente el uso de aquellos logotipos y marcas comerciales que se especifican en las reglas.

Flowwow tiene el derecho en cualquier momento a prohibir el uso de marcas comerciales y logotipos y a exigir su eliminación de los recursos en los que el Vendedor los publica. El Vendedor está obligado a cumplir con dicha exigencia de Flowwow dentro de los 2 (dos) días siguientes a la fecha de la recepción.

El uso de las marcas comerciales y logotipos de Flowwow de acuerdo con este párrafo no debe dañar la reputación comercial de Flowwow ni ir acompañado de información falsa u ofensiva sobre Flowwow o el Servicio.

El Vendedor se compromete a dejar de utilizar las marcas comerciales y los logotipos de Flowwow en caso de finalización/rescisión del Contrato por cualquier motivo.

6. Responsabilidad

6.1. El Vendedor es responsable de la ejecución del Contrato/Contratos celebrados/concluidos entre el Usuario y el Vendedor utilizando el Servicio, así como de la observación de otros derechos de los Usuarios, salvo disposición expresa en contrario por la legislación vigente del país de el vendedor. Al tratar con personas, la responsabilidad de Flowwow se limita a la responsabilidad prevista en el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro para propietarios de agregadores.

6.2. Flowwow proporciona a los Vendedores la función de apoyo de información para la consideración de las reclamaciones de los Usuarios. Lo anterior no implica que Flowwow tenga la facultad de satisfacer las reclamaciones de los Usuarios, incluyendo aquellos relacionados con la calidad inadecuada de los Artículos y/o servicios para la Entrega de los Artículos. Al proporcionar dicha función, Flowwow actúa como árbitro.

6.3. Dentro de los 3 (Tres) días a partir del momento en que el Vendedor cumple con el Pedido, el Usuario tiene la oportunidad de resolver cualquier reclamación con el Vendedor a través del Servicio. Después de la expiración del período especificado, el Usuario resolverá todas las reclamaciones directamente con el Vendedor sin involucrar a Flowwow, a menos que la legislación vigente del país del Vendedor disponga lo contrario.

6.4. Actuando como árbitro, Flowwow tiene derecho a solicitar al Vendedor la información y los documentos necesarios para resolver la reclamación. La información y los documentos deben proporcionarse dentro de 1 (un) día hábil del Vendedor a partir de la recepción de la solicitud correspondiente. El hecho de que el Vendedor no proporcione la información y/o los documentos solicitados puede convertirse en la base para una decisión sobre la reclamación a favor del Usuario.

6.5.

En caso:

• De negativa del Vendedor a cumplir el Pedido por causas ajenas a la actuación del Usuario/Destinatario, así como si el Pedido no fuera aceptado/rechazado por el Vendedor en el plazo previsto en el punto 5.3. de la Oferta, el Vendedor, a solicitud de Flowwow, se compromete a pagar una multa a Flowwow por la cantidad de:
• De que el pedido se encuentre en estado "Nuevo" el monto de la penalización es el 100% del costo de los Servicios Flowwow especificados en el punto 4.1.1. de la Oferta por cada rechazo. Al mismo tiempo, el Servicio tiene derecho a cancelar dicho Pedido sin acuerdo previo con el Vendedor;
• De que el pedido se encuentre en el estado "Aceptado" ("Foto antes de la entrega" o "Courier left" o «Listo» durante la Auto-recogida) la suma de la penalización es del 150 % del costo de los Servicios Flowwow especificados en el punto 4.1.1. de la Oferta por cada rechazo.
• si el Pedido no fue aceptado/rechazado por el Vendedor dentro del plazo especificado en el punto 5.3. Ofertas (cancelación automática), el Vendedor, a solicitud de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa por el monto del 150% del costo de los Servicios de Flowwow especificados en el punto 4.1.1. de la Oferta para cada caso de cancelación automática del Pedido. Además, en relación con dicho Pedido, el software del Servicio asigna una puntuación de 1 punto en la sección "Calificaciones y Comentarios" y publica un mensaje informativo sobre el hecho de la cancelación automática.

Si el Vendedor canceló solo 1 (Un) Pedido en el período de informe actual, Flowwow tiene derecho a no aplicar sanciones al Vendedor.

En caso:

• de no cumplimiento por parte del Vendedor del plazo de Entrega del Artículo;
• violación por parte del Vendedor del plazo para entregar el Artículo durante la Auto-recogida;
• de sustitución de los Artículos/composición de los Bienes (excepto cuando la sustitución fue iniciada por el Usuario);
• de Entrega de artículos de baja calidad / Bienes en una cantidad menor a la prevista en el Pedido,

El Vendedor, a petición de Flowwow, se compromete a pagar una penalización a Flowwow por un importe que no supere el coste del Pedido. El monto de la multa lo determina el propio Flowwow. En el caso de utilizar el tráfico de la marca Flowwow para publicitar su tienda en publicidad contextual, el Vendedor, a solicitud de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 500.000 (quinientos mil) florines húngaros por cada caso confirmado, así como a indemnizarle por las pérdidas ocasionadas.

En caso de uso de los datos personales de los Usuarios con el fin de distribuir materiales de marketing o para otros fines no relacionados con la realización del Pedido, o divulgación de los datos personales de los Usuarios infringiendo la ley, el Vendedor, a solicitud de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de cinco millones (5 000 000) HUF por cada caso confirmado, así como a compensar las pérdidas causadas;

Si el Vendedor utiliza Materiales Promocionales para fines y/o de formas no previstas en la Oferta, el Vendedor, a petición de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 50.000 (cincuenta mil) HUF por cada caso confirmado. así como a compensar los daños causados.

Si el Vendedor utiliza las marcas y logotipos de Flowwow para fines y/o de formas no previstas en la Oferta y/o violando las exigencias de la cláusula 5.7. de la Oferta, el Vendedor, a petición de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 500.000 (quinientos mil) HUF por cada caso confirmado, así como a compensar las pérdidas causadas.

En caso de divulgación a terceros de los datos del Pedido, los datos proporcionados por el Usuario dentro del Pedido (además de los datos personales), incluidos los deseos/comentarios del Usuario sobre el Pedido, textos de las tarjetas, y el contenido del chat con el Usuario. El Vendedor, previa solicitud de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 500.000 (quinientos mil) HUF por cada caso confirmado, así como a compensar las pérdidas ocasionadas. En caso de divulgación de datos personales del Usuario, se aplica la multa especificada más arriba en este punto 6.5.;

En caso de violación de las reglas de Auto-recogida, incluyendo la propuesta al Usuario/Destinatario de cancelar el Pedido y comprar el Artículo sin pasar por el Servicio, el Vendedor, a petición de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa por el importe del coste del Pedido para cada caso confirmado, así como compensar las pérdidas ocasionadas.

En caso de violación de otros términos de la Oferta no indicados de forma específica en la Sección 6, el Vendedor, a solicitud de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 500.000 (quinientos mil) HUF por cada caso confirmado, así como a compensar por las pérdidas ocasionadas.

Flowwow tiene derecho a retener los importes de las multas previstas en este punto de la Oferta del dinero adeudado al Vendedor en conformidad con el punto 4.7. de la Oferta.

6.6. El Vendedor es responsable de la información proporcionada a Flowwow sobre la tasa de IVA de los Bienes y/o Entrega, así como de la adecuación de esta información a la realidad. El Vendedor también es totalmente responsable de la actualización oportuna de los datos en el Servicio, en caso de que el Vendedor estuviera exento de pagar el IVA, pero luego pasara a pagar el IVA. Si el hecho de que el Vendedor no proporcionó o proporcionó información falsa sobre la tasa del IVA fue la base para el surgimiento de disputas o la presentación de cualquier reclamación a Flowwow, incluida la responsabilidad de Flowwow, el Vendedor se compromete a resolver las disputas y las reclamaciones por su cuenta y a sus expensas o reembolsar a Flowwow las pérdidas sufridas (incluidos los costos legales y el monto de las multas impuestas). Flowwow tiene derecho a compensar las pérdidas sufridas deduciéndolas de los fondos adeudados al Vendedor en conformidad con el punto 4.7. de la oferta. Flowwow no es responsable de la provisión incorrecta y/o inoportuna de información sobre la tasa de IVA por parte del Vendedor.

6.7. Si debido a un fallo técnico en el funcionamiento del Servicio, que provocó una visualización incorrecta del Pedido, el Usuario, de conformidad con la Sección IV de las Condiciones de Uso del Servicio Flowwow, presentó una reclamación y/o rechazó el Pedido y/o rechazó los Artículos, el Vendedor tiene derecho a exigir a Flowwow el reembolso de los gastos incurridos. La cuantía de la compensación lo determina Flowwow de forma independiente y en ningún caso puede exceder el costo del Pedido realizado y pagado por el Usuario.

7. Garantías

7.1. Durante la vigencia del Contrato, Flowwow hará todo lo posible para corregir cualquier fallo y error en caso de que ocurra. Al mismo tiempo, Flowwow no garantiza la ausencia de errores y fallos en la publicación de los Materiales, así como en la prestación de los servicios previstos en el punto 2.2 de la Oferta, incluso en lo que respecta al funcionamiento del software.< /p>

7.2. Con la excepción de las garantías expresamente establecidas en el texto de la Oferta, Flowwow no proporciona ninguna otra garantía expresa o implícita en virtud del Contrato y renuncia expresamente a cualquier garantía o condición con respecto a la no infracción de los derechos y el cumplimiento de los Servicios con los objetivos específicos de el Vendedor.

7.3. El Vendedor garantiza y confirma que:

• es una persona jurídica/empresario debidamente registrada y que opera legalmente
• El Vendedor ha proporcionado datos confiables, incluidos los datos personales de sus representantes durante el registro, el Vendedor ha recibido el consentimiento de sus representantes para proporcionar sus datos personales a Flowwow;
• El Vendedor: a) se ha tenido conocimiento completamente de los términos de la Oferta; b) entiende completamente el objeto de la Oferta; c) comprende completamente el significado y las consecuencias de sus acciones en relación con la conclusión y ejecución del Acuerdo;
• Los Materiales publicados no violan ni implican la violación de ningún derecho de terceros y la legislación vigente del país del Vendedor;
• Los Artículos, cuya información está contenida en los Materiales enviados por el Vendedor, se introdujeron legalmente en la circulación civil en el territorio del país del Vendedor;
• El vendedor es un contribuyente de buena fe, está registrado ante las autoridades fiscales y cumple con los requisitos de la legislación fiscal del país de residencia fiscal, y también es un pagador independiente de impuestos y tasas de acuerdo con la legislación del país de residencia fiscal;
• El Vendedor cumple con las leyes de su país que rigen el procedimiento para la contratación de mano de obra extranjera;
• El Vendedor tiene todos los poderes, aprobaciones y permisos necesarios de las autoridades competentes del Vendedor para celebrar el Contrato; firmar y ejecutar el Contrato no es una violación de los Artículos de Asociación del Vendedor (si corresponde).

8. Resolución de disputas

8.1. El contrato, su celebración y ejecución se rigen por la legislación vigente en Hungría. Todas las cuestiones no reguladas por la Oferta o no resueltas en su totalidad se regulan de conformidad con el derecho material de Hungría.

8.2. Las Partes se esforzarán por resolver cualquier disputa, desacuerdo y/o requerimiento a través de negociaciones. El procedimiento de reclamación para la resolución de controversias, desacuerdos y/o reclamaciones es obligatorio para las Partes. El plazo para la consideración de la reclamación es de 10 (Diez) días contados a partir de la fecha de su recepción. El cumplimiento de los requisitos para el envío de mensajes con trascendencia jurídica, consagrados en el apartado 9 de la Oferta, en el momento del envío de una reclamación es condición necesaria para el cumplimiento del procedimiento de reclamación para la resolución de litigios. La reclamación se considera entregada en caso de obstrucción o evasión desleal de la recepción del envío, carta, así como el bloqueo de la recepción de mensajes electrónicos de la Parte remitente.

8.3. Las disputas, desacuerdos y/o reclamos que no se resuelvan en el procedimiento de reclamación están sujetos a consideración en el tribunal en la ubicación de Flowwow en conformidad con la legislación vigente en Hungría.

9. Intercambio de información y mensajes legalmente significativos

9.1. A menos que otras disposiciones de la Oferta establezcan expresamente lo contrario, todas las declaraciones, notificaciones, avisos, demandas u otros mensajes legalmente significativos requeridos o enviados en relación con el Acuerdo pueden enviarse por correo certificado, servicio de mensajería, mensaje electrónico dirigido a la otra Parte según sus datos o su dirección de correo electrónico, o chat. Cualquier mensaje legalmente significativo se considera transmitido:

• el día de la Entrega, cuando se envía por correo o servicio de mensajería;
• el día de la salida, si se envía por correo electrónico o chat.

9.2. Los mensajes legalmente significativos enviados por correo electrónico o chat tienen plena fuerza legal y pueden usarse como prueba en los tribunales, observándose las siguientes condiciones:

• cualquier mensaje legalmente significativo destinado a cambiar los términos del Contrato, la finalización total o parcial del Contrato, la finalización de las obligaciones de cualquiera de las Partes por cualquier motivo, excepto para su correcta ejecución, o los requisitos de la declaración de demanda transmitido por mensaje electrónico debe (1) contener como archivo adjunto, el modelo de un documento debidamente redactado en papel que refleje el mensaje relevante legalmente significativo, firmado por una persona autorizada, y (2) si se envía por correo electrónico, ser enviado a la dirección de correo electrónico de la Parte Receptora especificada en 9.3;
• Las partes consideran que una copia impresa de un informe de envío de correo electrónico y/o una captura de pantalla de la pantalla de chat son pruebas escritas aceptables del hecho de que una de las partes envió y recibió un mensaje legalmente significativo.

9.3. Direcciones de correo electrónico de las partes:

• para Flowwow: hu@flowwow.es;
• para el Vendedor: la dirección de correo electrónico especificada en el momento del registro en el Servicio.

10. Aplicación móvil y sitio web

10.1. El Vendedor es responsable de sus propias acciones en relación con el uso de las Aplicaciones Móviles y/o el Sitio.

10.2. Flowwow, según su exclusivo criterio, tiene derecho a cambiar el diseño de las Aplicaciones móviles y/o el Sitio, el contenido, la funcionalidad, cambiar o complementar los scripts, el software, etc. en cualquier momento.

10.3. Flowwow asegura el funcionamiento y capacidad operativa de las Aplicaciones Móviles y el Sitio Web y se compromete a restaurarlos rápidamente en caso de fallos técnicos e interrupciones. Flowwow no se responsabiliza por fallos e interrupciones temporales en el funcionamiento de las Aplicaciones Móviles y/o del Sitio y la pérdida de información ocasionada por las mismas. Flowwow no será responsable de ningún daño al ordenador/dispositivos móviles del Vendedor, así como a cualquier otro equipo o software, causado por o relacionado con el uso de las Aplicaciones Móviles y/o el Sitio.

10.4. Flowwow no asumirá ninguna responsabilidad ante el Vendedor por la imposibilidad de usar las Aplicaciones móviles y/o el Sitio web por cualquier motivo fuera del control de Flowwow.

10.5. El Vendedor tiene derecho a reclamar daños y perjuicios sólo si se prueba una acción culpable directa (inacción) de Flowwow, cometida con la intención directa de causar daño al Vendedor.

10.6. Con excepción de los casos especificados en la Oferta, Flowwow no es responsable bajo ninguna circunstancia ante el Vendedor o terceros por daños indirectos, incidentales o no intencionales, incluida la pérdida de ganancias o datos, daños al honor, la dignidad o la reputación comercial asociados con el uso de dispositivos móviles. Aplicaciones y/o Sitio.

11. Firma y rescisión del contrato

11.1 El Contrato entra en vigor desde el momento de la aceptación por parte del Vendedor de la Oferta y es válido hasta la finalización del Contrato.

11.2. El Contrato puede rescindirse en cualquier momento por acuerdo de las Partes.

11.3. El Acuerdo puede ser rescindido por Flowwow en caso de incumplimiento por parte del Vendedor de los términos del Acuerdo inmediatamente con notificación por escrito al Vendedor en los siguientes casos:

• incumplimiento reiterado de las condiciones de Entrega de los Artículos;
• violación repetida de los plazos para expedir el Pedido durante la Auto-recogida;
• incumplimiento reiterado de los requisitos de calidad de los Artículos;
• sustitución repetida del Artículo;
• usar Materiales de otras personas;
• enviar spam a los Usuarios;
• comunicación grosera con los Usuarios y/o Flowwow;
• Ignorar pedidos;
• rechazos repetidos de Pedidos sin motivos justificados;
• discrepancia entre los precios indicados por el Vendedor en el Servicio y en los propios recursos en línea del Vendedor;
• proporcionar Materiales de poca calidad y negarse a abordar las observaciones de Flowwow;
• el suministro de información falsa sobre el Vendedor y/o los Artículos vendidos;
• el encargo de la ejecución de un Pedido a terceros, salvo lo previsto en la Oferta;
• comunicación de detalles incorrectos;
• Incumplmiento reiterado de los requisitos de Flowwow para la entrega de Artículos;
• deuda con Flowwow;
• que el Vendedor se encuentre en estadio de liquidación o quiebra;
• otros incumplimientos de los términos de la Oferta.

11.4. El Contrato puede ser rescindido sin motivo (sin la obligación de explicar) por el Vendedor o Flowwow de forma unilateral y extrajudicial mediante el envío de una notificación por escrito a la otra parte como muy tarde 7 (Siete) días antes de la fecha de finalización del Contrato. En este caso, ninguna de las partes tendré derecho a reclamar compensación alguna a la otra.

11.5. Las obligaciones de las Partes en virtud del Contrato, que por su naturaleza deben continuar operando (incluidas las obligaciones relativas a la confidencialidad, los arreglos mutuos, el uso de la información, pero sin limitarse a lo anterior), siguen vigentes después de la finalización del Contrato.

11.6. La finalización del Contrato por cualquier motivo no exime a las Partes de la responsabilidad por incumplimiento de los términos del contrato que tuvieron lugar durante el plazo de su vigencia.

11.7. Debido a las características técnicas del funcionamiento del Servicio, los datos sobre el Vendedor, así como sobre los pedidos efectuados por él, después de la rescisión del Contrato, no se eliminan del Servicio. Solo los datos personales de los empleados del Vendedor y otras personas cuyos datos personales haya proporcionado el Vendedor están sujetos a eliminación.

12. Otras disposiciones

12.1. Comentarios y valoraciones de Usuarios/Destinatarios:

12.1.1. El Vendedor tiene derecho a quejarse del comentario y/o valoración del Usuario/Destinatario, si los considera infundados, dentro de los 7 (siete) días siguientes a la fecha de publicación del comentario/valoración.

12.1.2. Flowwow examina la queja del Vendedor y, si la considera justificada:

• La valoración del Usuario/Destinatario no se tiene en cuenta al calcular la valoración promedio de los comentarios (rating) de la tienda del Vendedor;
• En este caso, como regla general, la valoración/comentario del Usuario/Destinatario no está sujeta a eliminación.

12.1.3. Motivos por los que Flowwow reconoce justificada la queja del Vendedor:

• El comentario/valoración del Pedido es resultado de acciones deshonestas de terceros y es ficticia, según lo determina Flowwow;
• El comentario y la valoración no se relacionan con el Pedido y/o el Vendedor, y no están relacionadas con las acciones del Vendedor, como lo confirma el texto del comentario.

12.1.4. Las disposiciones de este párrafo no limitan el derecho de Flowwow, a su discreción, de excluir/eliminar/no tener en cuenta las valoraciones/comentarios de los Usuarios/Destinatarios si Flowwow tiene motivos para creer que las valoraciones/comentarios son el resultado de acciones deshonestas del Vendedor, Usuario, Destinatario, otros terceros o las calificaciones/reseñas contienen información prohibida, información que viola los derechos de terceros o puede dañar la reputación comercial del Servicio, Flowwow u otras personas.

13. Datos de Flowwow

KFT FLOWWOW, Número de registro 01-09-398308, Número de Identificación Fiscal HU27796171
Dirección: 1061 Budapest, C/ Paulay Ede, 16.
Fecha de publicación: 29.05.2024.

Versión anterior del documento: https://flowwow.fr/es/docs/agency-agreement-till-28-05-2024/

Política de tratamiento de datos personales

Fecha de publicación: 25 de octubre de 2023

Términos y definiciones

Política – designa el presente documento publicado en Internet en:

 https://flowwow.fr/en-en/docs/personal-data

Datos personales – cualquier información relativa a la persona interesada.

Persona interesada – una persona física identificada o identificable (una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de una condición física, fisiológica, genética , identidad mental, económica, cultural o social de esa persona física).

Tratamiento – cualquier acción (operación) o conjunto de acciones (operaciones) realizadas con datos personales utilizando herramientas de automatización o sin el uso de dichos medios, incluida la recopilación, registro, organización, estructuración, acumulación, almacenamiento, adaptación o modificación, descarga, visualización, uso, divulgación mediante transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, cotejando o combinando, reduciendo, eliminando o destruyendo.

Compañía– persona jurídica FLOWWOW Kft., establecida y operando según las leyes de Hungría, número de registro: 01-09-398308, dirección: C/ Paulai Ede 16, Budapest, 1061 Hungría.

Servicio – todas las páginas del sitio web ubicado en https://flowwow.fr/, así como las aplicaciones móviles operadas por la Compañía.

Usuario – Persona interesada que ha proporcionado sus Datos personales a la Compañía en relación con: (1) el uso del Servicio y/o (2) la recepción o prestación de servicios al utilizar el Servicio.

Vendedor– Usuario que realiza la venta de  artículos utilizando el Servicio.

Comprador – Usuario que lleva a cabo la adquisición de artículos utilizando el Servicio para fines personales no comerciales.

Destinatario – Persona interesada, indicado por el Comprador como destinatario de los artículos, en el caso de que el Comprador no sea el destinatario de los artículos.

А. Contactos

01. Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política, escríbanos a: hello@flowwow.com.

1. Objeto. aplicación

1.1. La Política determina el procedimiento de procesamiento y protección por parte de la Compañía (en adelante, la “Compañía”, “Flowwow”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestro”, “nosotros”, “nos”) de Datos Personales de los Interesados (en adelante denominados “usted", "usted", "su", "suyo", "usted", "usted") recibidos (recopilados) por la Compañía: (1) cuando utiliza el Servicio, (2) en el caso de que le brindemos a usted o usted nos brinde servicios, así como en relación con: (3) actividades realizadas de acuerdo con los documentos constitutivos de la Compañía, (4) la firma de cualquier contrato y acuerdos y el cumplimiento de los términos de los contratos y acuerdos firmados, una de las partes en los cuales es la Compañía o el Interesado, (5 ) ejercicio de derechos y cumplimiento de obligaciones derivadas de las relaciones laborales en las que la Compañía es parte, (6) en otros casos previstos por la legislación vigente de Hungría u otras regulaciones que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos Personales, o la Política.

1.2. Se aplican requisitos de la política: 

(1) a las Personas interesadas (ver más detalles en Anexo Nº. 02 de la Política.)

(2) a otras personas si es necesario para su participación en el tratamiento de Datos personales, en casos de transferencia de datos personales por parte de la Compañía a contrapartes sobre la base de instrucciones para el tratamiento de datos personales, otros acuerdos y contratos (Ver Sección 5. de la Política para más detalles). 

(3) independientemente del lugar en el que almacenemos o procesemos sus datos personales.

2. Qué datos personales recogemos y  procesamos

2.1. Recogemos y procesamos las siguientes categorías de datos Personales: 

(1) Datos proporcionados: datos que usted nos proporciona. Usted proporciona datos al registrarse en el Servicio, al completar formularios en el Servicio o al comunicarse con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o redes sociales. Cuando nos escribe o nos llama, mantenemos un registro de dichos mensajes.

(2) Datos de uso: datos que recopilamos automáticamente. Recopilamos cierta información automáticamente cuando visita, utiliza o navega por el Servicio.

(3) Datos de terceras personas: datos que recopilamos de terceros. Podemos recibir datos sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros, que nos ayudan a actualizar, ampliar y analizar los datos que tenemos; prevenir o detectar fraudes; procesar pagos; o analizar cómo utiliza el Servicio.

Para obtener más información sobre qué Datos personales recopilamos y procesamos para cada categoría de Datos personales, consulte el Anexo N° 01 de esta Política.

3. Tratamiento de datos personales. finalidad y base jurídica

3.1. Procesamos datos personales con los siguientes fines: (1) relacionados con el funcionamiento adecuado del Servicio, incluso cuando le proporcionamos servicios a usted y/o usted nos proporciona servicios (2) cerrar contratos y acuerdos y cumplir los términos de los contratos y acuerdos firmados, (3) en los casos previstos por la legislación vigente de Hungría u otras regulaciones que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos personales, así como (4) para otros fines.

3.2. Procesamos datos personales guiándonos por las siguientes bases legales:

(1) Consentimiento: Procesamos sus Datos personales en función de su consentimiento específico para procesar sus Datos personales para un propósito específico.

(2) Intereses legales: Procesamos sus Datos personales en función de su consentimiento concreto para procesar sus Datos personales para un propósito específico.

(3) Ejecución del contrato: Procesamos sus Datos Personales cuando es necesario para cumplir con los términos del contrato firmado con nosotros.

(4) Obligaciones jurídicas: Procesamos sus Datos personales siempre que haya obligación legal a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal, así como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a solicitudes gubernamentales para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).

Para familiarizarse con el listado de finalidades específicas para el procesamiento de Datos Personales, la base legal para dicho procesamiento, así como las categorías de Datos Personales procesados, consulte el Anexo N° 03 de esta Política.

4. Derechos de las personas interesadas

4.1. Las personas interesadas tienen derechos que incluyen: (1) el derecho de acceso, (2) el derecho a la especificación de los datos, (3) el derecho a la eliminación de los datos (el derecho al olvido), (4) el derecho a la restricción del procesamiento, (5) el derecho a la portabilidad de los datos, (6) el derecho a oponerse, así como (7) otros derechos previstos por la legislación vigente de Hungría u otras normas que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos Personales, o la Política.

4.2. Los interesados o sus representantes tienen derecho a ejercer sus derechos enviando una solicitud en base a los datos especificados en el apartado A de esta  Política, o de cualquier otra forma prevista en esta Política.

4.3. En caso de que no podamos identificar a la persona interesada que envió la solicitud, podemos solicitar información adicional que nos permita identificar a la persona interesada, por ejemplo, información que confirme la participación de la persona interesada en su relación con la Compañía (número de contrato, fecha de firma del contrato, u otra información), o información que de otro modo confirme el hecho del tratamiento de los Datos personales de la persona interesada por parte de la Compañía.

4.4. Tenemos derecho a rechazar una solicitud si así lo prevé o exige la ley húngara o los requisitos legales que deben cumplir las terceras personas con las que cooperamos. Indicaremos los motivos del rechazo en nuestra respuesta.

4.5. Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora acerca de nuestra negativa en la autoridad local de supervisión y protección de datos.

Para familiarizarse con la lista completa de derechos de las Personas interesadas y su contenido, consulte el Anexo N° 04 de esta Política.

5. Suministro (divulgación) de datos personales a terceros

5.1. Proporcionamos (divulgamos) datos personales a terceros: (1) autoridades competentes, (2) vendedores, (3) proveedores, incluidos socios, contratistas o agentes que nos prestan servicios o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para cumplir obligaciones, así como (4) compradores de los negocios/activos de la Compañía.

5.2. Al aceptar la Política y proporcionarnos sus Datos personales, usted acepta dicha provisión (divulgación) de Datos personales. Si no está de acuerdo con dicha provisión (divulgación) de Datos personales, no podrá utilizar el Servicio.

Para familiarizarse con la lista de terceros a quienes proporcionamos (divulgamos) Datos personales, las categorías de Datos personales suministradas, así como los detalles del procesamiento de dichos Datos personales por parte de terceros, consulte el Anexo Nº. 05 de esta Política. 

6. Almacenamiento de datos personales

6.1. Almacenamos sus Datos Personales por los plazos especificados en el Apéndice N° 06 de la Política. La legislación vigente de Hungría u otras regulaciones que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos personales pueden establecer un período de almacenamiento más largo.

7. Entrega de datos personales a terceros países

7.1. Es posible que los países a los que nosotros, o los terceros con los que interactuamos, hagamos entrega de sus datos personales no tengan las mismas leyes de protección de datos que el de su jurisdicción. En estos casos, tomamos medidas de seguridad razonables según lo exige la ley aplicable para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos cuando se transfieran fuera de su jurisdicción.

7.2. Al aceptar esta Política y suministrarnos su Información personal, usted acepta dicha entrega. Si no da su consentimiento para dicha entrega de Datos personales, no podrá utilizar el Servicio.

7.3. Si su jurisdicción es el Espacio Económico Europeo (EEE), podemos transferir sus datos fuera del EEE para ejecutar un contrato/acuerdo con usted. Cuando realizamos dichas transferencias, nosotros: (1) cumplimos con nuestras obligaciones legales y reglamentarias; (2) tomamos las precauciones adecuadas, como la implementación de disposiciones contractuales estándar para la protección de datos personales. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se procesen de forma segura y de acuerdo con la Política.

8. Datos personales de menores de edad

8.1. El servicio está destinado a un público amplio y puede ser utilizado por menores. Los menores pueden acceder a algunas funciones de acceso público del Servicio y su contenido sin proporcionarnos Información Personal. Sin embargo, los menores que deseen acceder a todo el contenido y funcionalidad del Servicio deberán registrarse. El registro implica la recopilación de ciertos Datos Personales. Es posible que le solicitemos que nos proporcione información y documentos para demostrar su edad. Si es menor de edad, es posible que le solicitemos que nos proporcione documentos que constituyan una prueba de renuncia o consentimiento legal de sus padres, tutores u otro representante legal.

8.2. Además, utilizamos ciertas tecnologías, como cookies (Sección 11. Política), para recopilar automáticamente información sobre nuestros Usuarios (Compradores) (incluidos menores) cuando visitan o utilizan el Servicio. Recopilamos, procesamos, almacenamos y divulgamos los datos de menores en la forma prevista por esta Política.

Si usted es padre o tutor legal de un niño y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado Información personal, comuníquese con nosotros mediante la dirección proporcionada en la Sección A  de esta Política.

9. Protección de datos personales

9.1. Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas, administrativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de todos los datos personales que procesamos. Sin embargo, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad completa (absoluta) de los Datos personales que usted transmite al Servicio. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus Datos personales, usted debe ser responsable al compartir Datos personales con el Servicio. Utilice el Servicio únicamente en un entorno seguro: por ejemplo, utilice medidas de seguridad de red, elija un proveedor que cifre el tráfico, etc.

10. Toma de decisiones automatizada

10.1. No utilizamos la toma de decisiones automatizada, incluyendo la creación de perfiles de Usuario, basada en Datos Personales.

11. Uso de cookies y otras tecnologías análogas

11.1. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y otras tecnologías similares y cómo puede administrar y/o excluirse de dichas tecnologías en nuestra Política de cookies.

12. Cambios en la política

12.1. Tenemos derecho a cambiar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio que realicemos en la Política entrará en vigor en la fecha de publicación de la nueva Política. Cada nueva edición reemplaza cualquier edición anterior de la Política. Le recomendamos que revise la Política con frecuencia para asegurarse de conocer cómo recopilamos, procesamos y protegemos su Información personal.

Anexo № 01

a la Política de tratamiento de datos personales  

Categorías de datos personales recopilados y procesados

Anexo № 02

a la Política de tratamiento de datos personales

Personas interesadas. datos personales procesados de las personas interesadas

Anexo № 03

a la Política de tratamiento de datos personales

Tratamiento de datos personales. objetivos y base jurídica. categorías de datos personales

Anexo № 04

a la Política de tratamiento de datos personales

Derechos de las personas interesadas

Anexo № 05

a la Política de tratamiento de datos personales

Terceras personas a las que proporcionamos (divulgamos) datos personales

1. Órganos competentes.

1.1. Compartimos y divulgamos Datos suministrados, Datos de uso y Datos de terceros. Los datos personales se proporcionan previa solicitud y de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable.

2. Vendedores.

2.1. Entregamos y divulgamos los Datos proporcionados de los Compradores para que el Vendedor cumpla con sus obligaciones en virtud de los contratos con los Compradores.

3. Proveedores.

3.1. Proveedores de servicios para la aceptación de pagos y la emisión de facturas.

3.1.1. Compartimos y divulgamos Envíos a Proveedores de Servicios de Pago y Facturación solo si ellos lo solicitan. Si usted no utiliza proveedores de pago y facturación en el Servicio, no compartiremos sus Envíos con ellos.

3.1.2. No recopilamos ni almacenamos la información de su tarjeta bancaria. Usted proporciona esta información a nuestros proveedores de servicios de pago y facturación. La forma en que utilizan los Envíos para procesar pagos está sujeta a sus políticas de privacidad.

3.2. Proveedores de servicios de almacenamiento de datos.

3.2.1. Almacenamos los datos enviados, los datos de uso y los datos de terceros en el centro de datos de Amazon Web Services en Frankfurt, Alemania:

3.3. Proveedor de servicios de comunicación.

3.3.1. Compartimos y divulgamos los datos enviados a proveedores de servicios de comunicaciones.

3.4. Plataformas y aplicaciones publicitarias:

3.4.1. Compartimos y divulgamos datos de uso. Las plataformas que utilizamos para publicidad nos permiten optimizar y mostrar anuncios basados en los datos de uso del Servicio, es decir. seguimiento de datos de uso, incluidas las cookies.

3.5. Plataformas analíticas y de marketing

3.5.1. Compartimos y divulgamos Datos de uso, incluidas cookies, con fines de análisis web y móvil y para personalizar el contenido del Servicio: por ejemplo, para ofrecerle sólo aquellos que puedan ser de su interés en lugar de todos nuestros servicios.

3.6. Plataformas de publicación de comentarios. Compartimos los datos Suministrados con el fin de solicitar comentarios sobre el funcionamiento del Servicio.

4. Compradores de negocios/activos de Flowwow.

4.1. Transferimos y divulgamos Datos de envío y Datos de uso en relación con cualquier fusión, adquisición, venta de activos de Flowwow, financiación o adquisición de todo o una parte del negocio/activos de Flowwow por parte de otra empresa, o durante las negociaciones de cualquiera de los anteriores.

5. Compañías afiliadas

5.1. Compartimos y divulgamos Envíos, Datos de uso y Datos de terceros con empresas afiliadas según sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política.

6. Otros proveedores y socios. Podemos compartir y divulgar Datos suministrados, Datos de uso y Datos de terceros con otros proveedores y socios con quienes tenemos contratos para los fines descritos en la Política.

Anexo № 06

a la Política de tratamiento de datos personales

Plazo de almacenamiento de datos personales

Procesamiento de datos personales de los usuarios de acuerdo con la ley de Estonia. La Administración del sitio procesa los datos personales del Usuario con el fin de proporcionar servicios al Usuario.

El usuario, al rellenar el formulario "Nombre" "Teléfono" "Email. Mail" "Nombre" "Teléfono móvil" "Email principal", así como vinculando su red social "Facebook", "VK", "Ok ", consiente en el tratamiento de sus datos personales: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de su red social. El tratamiento de datos personales se refiere a la recopilación, sistematización, acumulación, aclaración (actualización, cambio) de información.

El procesamiento se lleva a cabo utilizando herramientas de automatización y/o sin el uso de dichas herramientas, con el fin de tomar medidas para notificar al usuario sobre cambios en el sitio y proporcionar la posibilidad de feedback con los usuarios del sitio.

Doy mi consentimiento voluntario para el procesamiento, incluida la recopilación, sistematización, acumulación, almacenamiento (actualización, reposición, cambio), uso, transferencia a terceros, despersonalización, bloqueo y destrucción de mis datos personales: apellido, nombre, patronímico, número de teléfono de contacto, direcciones de correo electrónico, datos de redes sociales. Sociedad de responsabilidad limitada "Flowwow-world OÜ", ubicada en: Narva m-n 7, Distrito central de la ciudad, Tallin, Harjumaa, 10117, ("Vendedor"), para proporcionarme bienes y servicios (productos), incluidos, entre otros, : identificación del participante, proceso de cumplimiento del pedido, entrega, prestación de servicios, envío de información y mensajes publicitarios (SMS, e-mail, teléfono u otro medio de comunicación), feedback.

Por la presente también doy mi consentimiento para la transferencia transfronteriza de mis datos personales, incluso en el territorio de estados extranjeros que no están incluidos en la lista aprobada por la Orden de Roskomnadzor No. 274 del 15 de marzo de 2013 (modificada el 29 de octubre de 2014) países que no son parte del Convenio del Consejo de Europa para la Protección de las Personas con respecto al Tratamiento Automatizado de Datos Personales y para Garantizar una Protección Adecuada de los Derechos de los Sujetos de Datos Personales", con el fin de cumplir con los propósitos anteriores de tratamiento de datos personales.

Confirmo que los datos personales y otra información proporcionada por mí al Vendedor al ingresarlos al autorizar, registrar, realizar un pedido, ingresar a mi cuenta personal o al enviar una solicitud para participar en una sesión en línea en flowwow.com El sitio web y las aplicaciones de Flowwow, "Flowwow Seller" son voluntarios y auténticos. Estoy al corriente de que, en caso de duda y de información personal proporcionada, el vendedor se reserva el derecho de dar por terminado el servicio a través del sitio web flowwow.com y aplicaciones "Flowwow", "Flowwow Seller".

Acepto que mis datos personales sean tratados de forma acorde con los fines del tratamiento de datos personales, sin posibilidad de tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de mis datos personales.

Este consentimiento para el procesamiento de datos personales se otorga por tiempo indefinido y puedo revocarlo en cualquier momento mediante el envío de una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico del Vendedor. Correo electrónico del vendedor: hu@flowwow.es.

Por la presente reconozco y confirmo que estoy al corriente de los derechos y obligaciones en conformidad con la Ley Federal "Sobre Datos Personales", incluido el procedimiento para retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales.

Condiciones de uso del servicio Flowwow

Sección I: Términos

1.1. En las presentes condiciones de uso de Flowwow, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado:

Página web: todas las páginas del sitio web están alojadas en Internet en: https://flowwow.fr/.

Aplicaciones móviles de Flowwow) son programas para ordenadores (para dispositivos móviles) en las plataformas Android y iOS, disponibles para descarga para los Usuarios en: https://flowwow.fr/downlApp/.

El Usuario es una persona física legal y en plena posesión de sus facultades, que utiliza el Servicio con la finalidad de adquirir el Artículo / que encarga la Entrega del Artículo.

Destinatario: una tercera persona, indicada por el Usuario en calidad de destinatario del Artículo, en caso de que el destinatario del Artículo no sea el Usuario, en caso de Auto-recogida, una tercera persona a la que el Usuario ha comunicado el código para recibir el Pedido y que recibe el Artículo mediante el sistema de Auto-recogida.

Cuenta personal: sección personal del Usuario en el Servicio, asociada con la cuenta del Usuario, en la que el Usuario puede administrar la configuración personal, ver el historial de Pedidos, etc. Se creará una cuenta personal para el Usuario después de registrarse en el Servicio.

Artículo: un objeto de compra-venta (cosa) no retirado de la circulación civil y no limitado a ella, que es objeto de un acuerdo de compra-venta/entrega celebrado utilizando el Servicio. Dichos objetos de compra-venta pueden ser Productos alimenticios y no alimenticios, cuya información se encuentra publicada en el Servicio.

Vendedor – una persona jurídica o empresario autónomo que se dedique a la venta de Productos usando el Servicio.

El Pedido es la puesta en marcha por parte del Usuario de acciones destinadas a celebrar un contrato para la compra-venta/entrega del Artículo y un contrato para la Entrega del Artículo realizando un pedido directamente en el Servicio.

Entrega: servicio de entrega de los Artículos, cuyo Pedido el Usuario ha realizado en el Servicio.

La Auto-recogida es la modalidad de recepción del Pedido en la tienda del Vendedor (sin Entrega).

Los Días de alta demanda son días con mayor carga en el Servicio, en los que existen más posibilidades para que los Usuarios cancelen un Pedido. Los días de alta demanda los determina el Servicio.

​​Vale-regalo del Vendedor (Vale del Vendedor): medio tangible emitido por el Vendedor que contiene un código alfanumérico que confirma el pago anticipado y da derecho al Usuario/Destinatario a comprar durante el período de validez del Certificado del Vendedor artículos y/o servicios vendidos por el Vendedor por una suma equivalente al valor nominal del Vale del Vendedor. El período de validez del Vale del Vendedor, así como las condiciones para su uso, se indican en el Servicio y pueden indicarse adicionalmente en el Vale del Vendedor. A menos que se indique lo contrario en las Condiciones/ del Servicio:

Servicio de apoyo : servicio al que el Usuario puede solicitar apoyo técnico para solucionar un problema que le haya surgido, así como para obtener información adicional sobre una cuestión que le interese. Las solicitudes al servicio de apoyo del Servicio pueden dirigirse a:

• a través del chat;
• por correo electrónico hu@flowwow.es .

Chat: medio de intercambio de mensajes implementado con el Servicio de Apoyo al Servicio y al Vendedor, disponible en las Aplicaciones Móviles y en las páginas del Sitio-Web.

Condiciones de uso de Flowwow (Condiciones): documento publicado en Internet en: https://flowwow.fr/es/docs/terms-of-use .

Flowwow: Sociedad de Responsabilidad Limitada FLOWWOW (n.º de registro 01-09-398308; Número de identificación fiscal HU27796171; Dirección: 1061 Budapest, C/ Paulay Ede, 16).

2. En las Condiciones se pueden usar términos que no están definidos en la cláusula 1 de esta Sección de las Condiciones. En ese caso, la interpretación de este término se realiza en conformidad con el texto de las Condiciones. En ausencia de una interpretación inequívoca del término en el texto de las Condiciones, habrá que guiarse por la interpretación del término definido por la legislación de Hungría, en el Servicio o comúnmente utilizado en Internet.

Sección II: disposiciones generales

1. Al utilizar el Servicio, se considera que el Usuario ha aceptado las Condiciones en su totalidad, sin reservas ni excepciones, y también se considera que ha aceptado las condiciones en su totalidad, sin reservas ni excepciones:

• El acuerdo sobre el procesamiento de datos personales publicados en Internet en https: //flowwow.com/en-es/docs/personal-data/;
• Política de cookies alojada en Internet en https://flowwow.com /en-es/ docs/cookies/;
• Programa de fidelidad de Flowwow publicado en Internet en https://flowwow.fr/ en-es /docs/loyalty/;
• Condiciones de uso de Flowwow publicadas online en https://flowwow.fr/ en-es/docs/terms-of-use/.

Si el Usuario no está de acuerdo con las Condiciones y/o las condiciones de los documentos especificados en este párrafo de los Términos, está obligado a dejar de usar el Servicio de inmediato.

2. Las condiciones, así como los documentos especificados en el punto 1 de esta Sección de las Condiciones, podrán ser modificadas y/o complementadas por Flowwow de forma unilateral. Las condiciones y documentos especificados en el punto 1 de esta Sección de los Términos son documentos abiertos y están disponibles públicamente. Las versiones actuales de los documentos se encuentran en Internet en: https://flowwow.fr/es/docs/terms-of-use/ . Flowwow recomienda que los Usuarios revisen estos documentos regularmente para cambios y/o adiciones. El uso continuado del Servicio por parte del Usuario después de realizar cambios y/o adiciones a los Términos significa la aceptación y consentimiento del Usuario con dichos cambios y/o adiciones..

3. El hecho de que el Usuario no tome medidas para conocer las Condiciones no puede servir como base para el incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones y el incumplimiento por parte del Usuario de las restricciones establecidas por las Condiciones.

Sección III: Registro en el Servicio

1. Para utilizar ciertas funcionalidades del Servicio y/o realizar un Pedido, el Usuario debe completar el procedimiento de registro:

• Para utilizar el Servicio a través de la Aplicación Móvil, el Usuario deberá:
• introducir el número de teléfono y otros datos indicados por el Servicio como obligatorios, en los campos especiales;
• introducir el código recibido en el número de teléfono indicado en el campo especial para introducir el código;
• Para utilizar el Servicio a través del sitio web, el Usuario debe:
• hacer click en el botón "Iniciar sesión" e introducir el número de teléfono en el campo especial;
• introducir el código recibido en el número de teléfono especificado en el campo especial para ingresar el código,
  O
• Realizar el primer pedido.

2. El registro en el Servicio es gratuito.

3. El registro por número de teléfono solo se permite una vez. Si el número de teléfono indicado durante el registro cambia, el Usuario debe:

• volver a registrarse con un nuevo número de teléfono (en este caso, el historial de pedidos y los puntos de bonus existentes no se guardarán)
  O
• Ponerse en contacto con el Servicio de asistencia técnica. El contacto con el Servicio de Apoyo debe realizarse desde el número de teléfono del Usuario indicado durante el registro. El contacto con el Servicio de apoyo técnico para la finalidad indicada se puede hacer a través del Chat. En este caso, se guardará el historial de Pedidos, así como los puntos de bonus disponibles.

4. Después de registrarse en el Servicio, se crea una cuenta para el Usuario y se proporciona acceso a la Cuenta personal.

5. El procesamiento de datos personales de los Usuarios es llevado a cabo por Flowwow de acuerdo con la Política sobre el procesamiento de datos personales publicada en Internet en: https://flowwow.fr/es/docs/personal-data/.

6. Al registrarse en el Servicio, el Usuario acepta recibir mensajes informativos y publicitarios de Flowwow, así como alertas del servicio, incluso sobre Pedidos:

• a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro,
  o
• a través de llamadas/SMS/notificaciones PUSH/de cualquier otro modo, al número de teléfono especificado durante el registro y/o en el Pedido.

El usuario tiene derecho a negarse a recibir mensajes informativos y publicitarios deshabilitando la función correspondiente en la configuración del Servicio y/o siguiendo las instrucciones especificadas en el mensaje recibido.

Sección IV: Condiciones para los usuarios que compran artículos/encargan una entrega únicamente con necesidades personales, familiares, domésticos y no relacionados con actividades comerciales

1. Tramitar el pedido

1.1. El pedido es tramitado por el Usuario de forma independiente, utilizando la funcionalidad del Servicio.

1.2. Al realizar un Pedido utilizando el Servicio, el Usuario firma contratos de compraventa y entrega de los Artículos con el Vendedor, entablando relaciones contractuales directas con el Vendedor a quien/a quienes compra los Artículos/encarga la Entrega. Todos los derechos y obligaciones en virtud de los acuerdos celebrados con el Usuario surgen directamente del Vendedor. A través del Servicio, Flowwow proporciona al Usuario los siguientes servicios de información y consultoría, que consisten en la posibilidad de:

• seleccionar un Artículo;
• firmar un contrato para la venta de los Artículos y un acuerdo para la Entrega de los Artículos con el Vendedor;
• pagar el Pedido (Las Partes declaran que este Servicio no es un servicio de pago y Flowwow no es un proveedor de servicios de pago según el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil);
• recibir notificaciones sobre el estado del Pedido;
• cambiar o cancelar pedido.

1.3. Al realizar un Pedido, el Usuario está de acuerdo en que el Vendedor tiene derecho a confiar la Entrega de los Artículos a un tercero, siendo responsable de su cumplimiento.

1.4. En el momento de realizar el Pedido, el Usuario está obligado a conocer la información publicada en el Servicio que habla:

• sobre las principales propiedades de consumo de los Artículos/condiciones para la prestación de los servicios;
• sobre las reglas para el uso eficiente y seguro del Artículo: https://flowwow.fr/s/ uhodcvet/ ;
• sobre el nombre completo de la empresa (nombre) del Vendedor y la dirección (ubicación) del Vendedor;
• sobre el lugar de fabricación de los Artículos;
• sobre el precio (incluido el IVA y otros impuestos, en su caso) y sobre las condiciones de compra de los Artículos, sobre el procedimiento de pago;
• sobre el precio (incluido el IVA y otros impuestos, si corresponde) y sobre las condiciones de entrega de los Artículos, sobre el procedimiento de pago;
• sobre el precio y condiciones de Entrega o Auto-recogida del Artículo;
• sobre la vida útil, el plazo de caducidad y el período de garantía establecidos para el Artículos (si corresponde).

1.5. La información sobre la disponibilidad de los Artículos disponibles en el Servicio se indica cuando el Usuario realiza un Pedido y, debido a las características técnicas del Servicio, puede cambiar en el momento de realizar dicho Pedido.

1.6. Al realizar un Pedido, el Usuario está obligado a proporcionar todos los datos necesarios para que dicho Pedido pueda ser efectuado, incluidos los siguientes (pero no limitándose a ellos):

• sus datos de contacto reales y los datos reales del Destinatario de los Artículos en la cantidad prevista por el Servicio;
• en caso de entrega - dirección, fecha y hora de Entrega de los Artículos. Si no es el Usuario quien va a recibir el Artículo y en el momento de realizar el Pedido se desconoce la dirección y hora de Entrega, el Usuario está obligado a indicar el teléfono de contacto del Destinatario, mediante el cual el Vendedor/Repartidor podrá determinar la dirección y hora de entrega;
• en caso de Auto-recogida – fecha y fora de la Auto-recogida del artículo.

1.7. La introducción por el Usuario de datos falsos y/o incorrectos especificados en el punto 1.6 de esta Sección de las Condiciones constituye una base para la cancelación del Pedido.

1.8. Flowwow tiene derecho a bloquear la posibilidad del Usuario para tramitar un Pedido en caso de cancelación repetida de los Pedidos realizados por el Usuario y/o rechazos repetidos de los Artículos y/o negativas reiteradas a efectuar la Auto-recogida, así como en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones. El período de bloqueo lo establece el propio Flowwow.

1.9. La confirmación del Pedido es el pago realizado por el Usuario. El pedido es aceptado por el Vendedor sólo después de que el Usuario cumpla con la obligación de pago.

1.10 El contrato con el Vendedor/Flowwow se considera concluido:

• si el Usuario paga el Pedido utilizando la aplicación Google Pay, desde el momento en que el Usuario hace click en el botón "Pagar";
• si el Usuario paga el Pedido utilizando la aplicación Apple Pay, desde el momento en que el Usuario hace click en el botón "Comprar";
• si el Usuario elige el método de pago del Pedido con tarjeta bancaria, desde el momento en que el Usuario hace click en el botón "Completar registro" o "Pedido".

Se considera que el contrato se celebra en formato electrónico en conformidad con la Ley V de 2013 del Código Civil húngaro, la Ley CVIII de 2001 sobre servicios de comercio electrónico relacionados con la sociedad de la información.

1.11. Al pagar el Pedido, el Usuario confirma:

• que ha sido completamente informado y comprende la información indicada en el punto 1.4. de esta Sección de las Condiciones;
• su aceptación de todos los términos y condiciones esenciales de venta y Entrega y la Auto-recogida de los artículos.

1.12. Después de pagar el Pedido y enviar información sobre el Pedido al Vendedor, el Usuario no puede realizar modificaciones en el Pedido a través del Servicio. Si desea cambiar el Pedido, el Usuario tiene derecho a ponerse en contacto con el Vendedor utilizando los datos de contacto indicados en el Servicio o a través del Chat. Al introducir modificaciones:

• relacionadas con la composición del Pedido, está permitido antes del paso del Pedido en el Servicio al estado de "Foto antes de la entrega";
• relacionadas con la fecha, la hora o la dirección de Entrega, el nombre del Destinatario, la adición/introducción de modificaciones en las tarjetas de regalo/que lo acompañan, se permiten antes de que el Pedido en el Servicio pase al estado de "Completado".

1.13. Después de pagar el Pedido y enviar información sobre éste al Vendedor/Repartidor, el Usuario no puede realizar cambios en el Pedido a través del Servicio. Si desea cambiar el Pedido, el Usuario tiene derecho a ponerse en contacto con el Vendedor/Repartidor utilizando la información de contacto proporcionada en el Servicio o a través del Chat. Al mismo tiempo, se permite realizar cambios relacionados con la composición del Pedido, la fecha, hora o dirección de Entrega, el nombre del Destinatario, agregar/realizar cambios en las tarjetas de regalo/acompañantes hasta que el Pedido en el Servicio cambie al estado “Preparado”/“Foto previa a la entrega”.

2. Precio del pedido. Orden de pago

2.1. Los posibles métodos de pago del Pedido en el momento de realizar el Pedido se indican en el Servicio. El método de pago acordado es el método elegido por el Usuario de entre los métodos de pago disponibles.

2.2. Al pagar un Pedido utilizando las aplicaciones Google Pay/Apple Pay o pagar con una tarjeta bancaria, el pago se realiza a la cuenta de liquidación de Flowwow que, a la hora de aceptar el dinero para pagar el Pedido, actúa en nombre del Vendedor correspondiente con la implicación de un operador de aceptación de pagos autorizado o de un operador de dinero electrónico y que es el destinatario del pago como agente del Vendedor. De acuerdo con el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro, al realizar acuerdos en conformidad con este punto de las condiciones, Flowwow no es un agente de pagos. La obligación de pago del Usuario se considera cumplida desde el momento de la confirmación de su cumplimiento por parte de la entidad de crédito que atiende al Usuario. Flowwow y el Comercio no son responsables de ningún gasto adicional del Usuario relacionado con el método de pago elegido (incluido, entre otros, el cambio de moneda extranjera). Flowwow no almacena los datos bancarios del Usuario y no tiene acceso a ellos. Los datos necesarios para realizar un pago se almacenan en forma de token encriptado, que se transfiere a un operador de aceptación de pagos autorizado o a un operador de dinero electrónico.

2.3. El Vendedor emite una factura por el importe del pedido en conformidad con la legislación del país del Vendedor que se le envía al Usuario en el momento de la entrega del pedido (si el Destinatario es el propio Usuario) y/o que puede ser enviada al correo electrónico del Usuario indicado durante el registro, previa apropiada solicitud del Usuario. El Usuario es responsable de la exactitud de los datos indicados al realizar un Pedido para emitir una Factura. Si el Usuario proporciona datos incorrectos, el Vendedor no está obligado a emitir una nueva Factura.

2.4. El Usuario confirma su consentimiento para que los datos personales que el Usuario proporcione a Flowwow al pagar el Pedido y/o para efectuar el reembolso puedan ser enviados por Flowwow a las entidades de crédito involucradas en las operaciones correspondientes.

3. Entrega y Auto-recogida

3.1. El plazo y el precio de Entrega de los Artículos para cada Pedido se determinan en el momento de realizar el Pedido.

3.2. Si al momento de realizar el Pedido el Usuario no indicó la dirección de Entrega, el Vendedor o Flowwow se comunicará con el Usuario/Destinatario para determinar la dirección de Entrega. Después de determinar la dirección de Entrega, el Vendedor tiene derecho a cambiar el precio de la Entrega indicado en el momento de realizar el Pedido. El nuevo precio de envío es acordado por el Vendedor con el Usuario directamente. Si el Usuario no está de acuerdo con el costo de la Entrega, el Usuario/Vendedor tendrá derecho a rechazar el Pedido. El Vendedor entrega los Artículos únicamente dentro del país de su registro. El Vendedor tiene derecho a limitar el área de Entrega de forma independiente. La posibilidad de entregar los Artículos en la dirección de entrega indicada se muestra en el Servicio en el momento de realizar el Pedido. La cancelación del Pedido se realiza en la forma prevista en el punto 4 de esta Sección de las Condiciones.

3.3. Si la Entrega de los Bienes fue realizada dentro de las condiciones establecidos por el contrato, pero los Artículos no fueron entregados al Usuario/Destinatario por causas ajenas al Vendedor, el Vendedor tiene derecho a:

• Negarse a efectuar el pedido. En este caso, se reembolsará al Usuario el dinero abonado, salvo los gastos asociados a la entrega de los Artículos del Usuario/Destinatario al Vendedor. La suma de los gastos está determinada por el precio de Entrega de los Artículos indicado en el momento de realizar el Pedido. Además, al Usuario se le pueden cobrar otros costes asociados al hecho de efectuar el Pedido, cuyo cobro está previsto por la legislación vigente en Hungría;
• volver a entregar los Artículos dentro de las nuevas condiciones acordadas con el Usuario, sujeto a que el Usuario reembolse el precio de los servicios para la Entrega de los Bienes.

3.3.1. Si, al realizar un Pedido, el Usuario elige el método de recepción del Artículo mediante Auto-recogida, el Usuario se compromete a recoger el Pedido dentro del plazo especificado al realizar el Pedido. Si el Usuario no realiza la Auto-recogida del Artículo dentro del plazo especificado, podrá realizar la Recogida hasta el final del día en curso, teniendo en cuenta el horario laboral del Vendedor, o en otro momento especificado en el Servicio (si es posible ampliar el plazo de Auto-recogida y teniendo en cuenta el horario laboral del Vendedor). Si la Auto-recogida no se realiza dentro del plazo especificado, se considera que el Usuario ha rechazado el Artículo, el Vendedor tiene derecho a negarse unilateralmente, fuera de los tribunales, a cumplir el Pedido, y el Servicio podrá cancelar el Pedido.

Al efectuar la Auto-recogida, el Usuario/Destinatario proporciona al Vendedor el código para recibir el Pedido. El Usuario es el único responsable de la seguridad del código de recepción del Pedido, así como de su transferencia a terceros.

3.4. Los riesgos de pérdida accidental o daño accidental de los Bienes se transfieren al Usuario/Destinatario en el momento de la entrega de los Bienes.

3.5. Al recibir los Artículos, el Usuario/Destinatario está obligado a inspeccionar los Artículos y comprobar que corresponden al Pedido.

3.6. Si hay reclamaciones sobre los Artículos, el Usuario/Destinatario tiene derecho a rechazar los Artículos al recibirlos en la forma prevista en el punto 4.3. de esta Sección de las Condiciones, o aceptar los Artículos, con la posterior apertura de una disputa por parte del Usuario en la forma prevista en el párrafo 5 de esta Sección de las Condiciones.

3.7. A solicitud del Usuario/Destinatario, las joyas y otros artículos comprados, hechos de metales preciosos y (o) piedras preciosas pueden pesarse utilizando instrumentos de medición que estén en buenas condiciones y cumplan con los requisitos de la legislación del país del Vendedor sobre asegurar la uniformidad de las medidas. Acerca de la fecha, hora y lugar de pesaje el Usuario/Destinatario y el Vendedor se pondrán de acuerdo entre ellos.

4. Cancelación del pedido. Rechazo del artículo. Devolución del artículo

4.1. El Vendedor tiene derecho a rechazar el pedido:

• si los Artículos están agotados o si los Artículos en el momento de la Entrega al Usuario están dañados;
• cuando el Usuario cancela el Pedido en conformidad con las Condiciones;
• cuando el Usuario/Destinatario evita recibir los Artículos ;
• si el precio del Pedido se indica / muestra incorrectamente debido a un fallo técnica / por otras razones, el Vendedor no se comunicó con el Usuario y / o el Usuario no está de acuerdo con el nuevo precio del Pedido, incluido el precio de Entrega;
• según se disponga de otro modo en las Condiciones o en otros casos en los que el Vendedor no pueda efectuar el Pedido.

4.2. El Usuario tiene derecho a rechazar el Pedido:

• por cualquier motivo antes del paso del Pedido en el Servicio al estado de "Preparado" / "Foto previa a la entrega". El Usuario puede rechazar el Pedido completo utilizando la funcionalidad del Servicio. El Usuario puede rechazar parte del Pedido únicamente poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente;
• Después de que el Pedido haya pasado al estado "Preparado" / "Foto previa a la entrega", el Pedido no se puede cancelar. En este caso, el Usuario se guía por el punto 4.3 de esta Sección de las Condiciones.
• si se selecciona la Entrega en un Día de Alta Demanda (la fecha de entrega cae en un Día de Alta Demanda), entonces el Usuario tiene la posibilidad de rechazar el Pedido, que se encuentra en el estado "Preparado" / "Foto antes de la entrega" o “Mensajero en camino”, si el plazo de entrega del Artículo cuenta con un retraso superior a 2 (dos) horas. El Usuario puede cancelar todo el Pedido utilizando la funcionalidad del Servicio. El Usuario puede rechazar parte del Pedido únicamente poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente;
• Si elige el método de recibir los Productos mediante recogida, posteriormente a que el Pedido se adquiera el estado "Aceptado", la cancelación del Pedido solo será posible comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente.

4.3. Negativa del Usuario/Destinatario de los Artículos:

• Al recibir los Artículos mediante Entrega o Auto-Recogida, el Usuario tiene la posibilidad de rechazar todos o parte de los Artículos. El rechazo se lleva a cabo poniéndose en contacto con el Servicio de Apoyo del Servicio;
• Al recibir los Artículos mediante Entrega, el Destinatario tiene la posibilidad de rechazar todos los Artículos. En este caso, el Vendedor se pone en contacto con el Usuario para determinar otras acciones. Si el Vendedor no pudo comunicarse con el Usuario en un plazo de 10 (Diez) minutos después de haber realizado al menos 3 (Tres) llamadas, el Vendedor tiene derecho a negarse a efectuar el Pedido. En este caso, el dinero pagado se devuelve al Usuario, a excepción de los costes asociados con la entrega de los Artículos del Destinatario al Vendedor. La suma de los gastos está determinada por el precio de la Entrega de los Artículos indicado en el momento de realizar el Pedido. Además, al Usuario se le pueden cobrar otros costes asociados al hecho de efectuar el Pedido, cuyo cobro está previsto por la legislación vigente en Hungría;
• si el Usuario/Destinatario rechazó todos los Artículos contenidos en el Pedido, y tal rechazo no está relacionado con la calidad inadecuada de los Artículos, el dinero pagado se devuelve al Usuario, a excepción de los gastos asociados con la entrega de los Artículos del Usuario/Destinatario al Vendedor. La suma de los gastos está determinada por el precio de Entrega de los Artículos indicado en el momento de realizar el Pedido. Además, al Usuario se le pueden cobrar otros gastos asociados al hecho de efectuar el Pedido, cuyo cobro está previsto por la legislación vigente en Hungría;
• si el Usuario rechazó una parte de los Artículos contenidos en el Pedido, se reembolsará al Usuario el dinero pagado por los Artículos que rechazó, excepto los gastos asociados con la entrega de los Artículos del Usuario al Vendedor. La suma de los gastos está determinada por el precio de Entrega de los Artículos especificado en el momento de realizar el Pedido. Además, al Usuario se le podrán cobrar otros costes asociados al hecho de efectuar el Pedido, cuyo cobro está previsto por la legislación vigente en Hungría.

4.4. Devolución del Artículo por parte del Usuario:

• Es posible devolver los Artículos de buena calidad si se conservan su presentación y propiedades de consumo. El Usuario no tiene derecho a rechazar los Artículos de buena calidad, con características definidas individualmente;
• El usuario que desea devolver los Artículos realizará la solicitud indicada en la forma prevista en el párrafo 5 de esta Sección de las Condiciones;
• La devolución de los Artículos es realizada por el Usuario al Vendedor utilizando los detalles indicados en el Servicio. El precio de entrega de los Artículos al Usuario no es reembolsable. Además, al Usuario se le podrán cobrar otros costes asociados al hecho de efectuar el Pedido, cuyo cobro está previsto por la legislación vigente en Hungría.

4.5. Los reembolsos al Usuarios e realizan en el plazo de 10 (Diez) días posteriores a la cancelación del Pedido / rechazo del Usuario / Destinatario de los Artículos. El dinero se reembolsará a la misma tarjeta bancaria que se utilizó para pagar el Pedido.

4.6. La devolución de joyas hechas de metales preciosos y (o) piedras preciosas, así como gemas talladas certificadas de buena calidad, es posible si se conservan su presentación y propiedades de consumo, incluidas las etiquetas, rótulos y sellos adheridos al producto.

5. Acompañamiento a la consideración de reclamaciones de los usuarios

5.1. La responsabilidad de Flowwow se limita a la responsabilidad prevista por ell Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro para propietarios de agregadores. El Vendedor es responsable del cumplimiento del contrato celebrado entre el Usuario y el Vendedor a través del Servicio, así como de la observación de los demás derechos de los consumidores, salvo que la legislación vigente del país del Vendedor disponga expresamente lo contrario.

5.2. El Servicio proporciona a los Usuarios la función de apoyo informativo para la consideración de reclamaciones. Lo anterior no implica que Flowwow tenga autoridad para satisfacer las reclamaciones de los Usuarios, incluyendo aquellas relacionadas con la calidad inadecuada de los Bienes. Al proporcionar dicha función, Flowwow actúa como árbitro.

5.3. En un plazo de 3 (Tres) días a partir del momento en que el Vendedor efectúa el Pedido, el Usuario tiene la posibilidad de resolver cualquier reclamación con el Vendedor a través del Servicio. Después de la expiración del período indicado, el Usuario resolverá todas las reclamaciones directamente con el Vendedor sin involucrar a Flowwow, a menos que la legislación vigente del país del Vendedor disponga lo contrario.

5.4. Para presentar una reclamación a través del Servicio, el Usuario debe:

• evaluar el trabajo del Vendedor según uno de los criterios propuestos por el Servicio, adjudicando 1 o 2 puntos;
• entre las opciones proporcionadas, escoger de qué se trata la reclamación;
• entre las opciones propuestas, seleccionar el resultado deseado de la resolución de la reclamación o indicar otro resultado de la resolución de la reclamación deseado por el Usuario;
• describir en detalle las circunstancias que llevaron a la presentación de la reclamación y hacer click en el botón "Abrir disputa".

5.5. Actuando como árbitro, Flowwow tiene derecho a solicitar al Usuario la información y los documentos necesarios para resolver la reclamación. El hecho de que el Usuario no proporcione la información y/o los documentos solicitados puede convertirse en la base para tomar una decisión sobre la reclamación a favor del Vendedor.

5.6. El plazo para la respuesta inicial a una reclamación con la participación de Flowwow como árbitro es de hasta 3 (Tres) días, siempre que las partes proporcionen la información y/o documentos solicitados en tiempo y forma. El plazo para tomar una decisión final es de hasta 10 (Diez) días a partir de la fecha de presentación de toda la información/documentos solicitados.

5.7. En caso de desacuerdo de cualquiera de las partes con la decisión de Flowwow, la parte disconforme tiene derecho a recurrir a otros métodos de protección de sus derechos previstos por la legislación vigente de Hungría.

5.8. No obstante lo dispuesto en esta Sección, el Usuario tiene derecho a utilizar otros medios de resolución de reclamaciones previstos por la legislación vigente del país del Vendedor.

Sección V: Normativa a la hora de dejar comentarios sobre los pedidos

1. Tras haber sido efectuado el Pedido, el Usuario tiene derecho a dejar comentarios sobre el Servicio con respecto a los Artículos y/o al Vendedor, así como a adjuntar fotos de los Artículos.

2. El usuario tiene derecho a modificar (editar) sus opiniones y a eliminarlas. La modificación (edición) de los comentarios es llevado a cabo por el Usuario, que se pone en contacto con el Vendedor o el Servicio de Apoyo. La eliminación de comentarios se lleva a cabo sólo contactando al Usuario con el Servicio de Apoyo.

3. Al publicar información en el Servicio, el Usuario acepta que los mensajes y materiales publicados por él puedan ser utilizados por Flowwow en materiales publicitarios o de marketing publicados en Internet, así como para atraer la atención de otros usuarios hacia el Servicio o los Artículos, tanto indicando el nombre del Usuario como sin hacerlo, sin obligación de suministrar informes sobre el uso de tales mensajes y materiales, sin necesidad de obtener un permiso especial del Usuario y sin pago de regalías, en todo el mundo por tiempo indefinido, con derecho de Flowwow para otorgar estos derechos de uso de dichos mensajes y materiales a terceros. Si el Usuario no está en disposición de otorgar a Flowwow el derecho de usar cualquier mensaje o material de tal manera, estará obligado a abstenerse de publicar dicho mensaje o material. El usuario es responsable de la veracidad de los datos contenidos en los datos por él dejados.

4. Flowwow tiene derecho a no publicar información del Usuario si:

• no tiene relación con el pedido del usuario;
• no contiene información que sería útil para otros usuarios del Servicio;
• contiene léxico malsonante, lenguaje ofensivo, declaraciones que desacrediten el honor, la dignidad y/o la reputación comercial de Flowwow/los Vendedores y terceros;
• Contiene enlaces a otros sitios web o materiales que infrinjan los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual y medios de personalización.

5. Flowwow tiene derecho a eliminar la información publicada por el Usuario en cualquier momento. Flowwow tiene el derecho de no informar al Usuario del motivo de la negativa a publicar la información del Usuario y/o el motivo de la eliminación de la información del Usuario.

Sección VI: Otras disposiciones

1. El Usuario tiene derecho a participar en el Programa de fidelidad de Flowwow en las condiciones especificadas en el Programa de fidelidad del servicio Flowwow que se encuentra en Internet en: https://flowwow.fr/es/docs/loyalty/.

2. Si, por un motivo u otro, una o más disposiciones de las Condiciones se declaran inválidas o inaplicables, esto no afectará a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes de las Condiciones.

3. Las Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hungría. Los asuntos no regulados en las Condiciones se resolverán en conformidad con las leyes de Hungría. Todas las posibles disputas que surjan de las relaciones regidas por las Condiciones se resolverán en la forma prescrita por la legislación vigente en Hungría.

4. Flowwow no garantiza que el Servicio no se interrumpa debido a fallos técnicos, mantenimiento preventivo, etc., sin embargo, realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar el funcionamiento del Servicio las 24 horas del día.

5. Flowwow no se hace responsable de los daños (directos o indirectos) causados ​​al Usuario o a terceros como consecuencia del uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio, y no indemniza por dichos daños, salvo que se disponga lo contrario en la legislación vigente en Hungría.< /p>

6. Flowwow no se hace responsable de ningún daño al dispositivo o software del Usuario o de otra persona causado por o relacionado con el uso del Servicio o al hacer click en los enlaces publicados en el Servicio, a menos que la legislación vigente en Hungría disponga lo contrario.

KFT FLOWWOW, Número de Registro 01-09-398308, Número de identificación fiscal HU27796171
Dirección: 1061 Budapest, C/ Paulay Ede,16.
Fecha de publicación 20.02.2024