1.1. En estas Condiciones del programa de fidelización de Flowwow, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado:
Servicio Flowwow (Servicio) hace referencia a todas las páginas del sitio web alojadas en Internet en https: // flowwow.com, así a como las aplicaciones móviles de Flowwow que proporcionan acceso a una base de datos de Artículos vendidos por los Socios a través del Servicio.
El Programa de fIdelidad del servicio Flowowow (Programa de fidelización) es un documento publicado en Internet en https://flowwow.fr/es/docs/loyalty .
Las condiciones del programa de fidelidad (Términos) son este documento publicado en Internet en https://flowwow.fr/es/docs/loyalty-terms .
El Programa conjunto de acciones y eventos interrelacionados desarrollados de acuerdo con los Términos y Condiciones, que proporciona a los Participantes del Programa la oportunidad de recibir recompensas de Puntos. Los objetivos del Programa son:
Operador Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada “FLOWWOW” (Número de registro 01-09-398308; Número de identificación fiscal HU27796171; Dirección: 1061 Budapest, Paulay Ede Street 16), que es el propietario y operador del Programa y que opera de acuerdo con la legislación de Hungría.
Participante del programa (Participante): persona legal y en plena posesión de facultades que utiliza el Servicio para comprar Artículos, que ha confirmado su acuerdo con las condiciones del Programa de fidelidad del servicio Flowwow.
Socio: entidad legal o empresario que se dedica a la venta de Artículos utilizando el método a distancia y que ofrece al Usuario, utilizando el Servicio, que se celebre un contrato de compra-venta, así como la entrega de Artículos, que aceptó/estuvo de acuerdo con estos Términos en su totalidad y se comprometió a realizar Promociones en el marco del Programa de acuerdo con las Condiciones.
Pedido: realización por parte del Participante de acciones destinadas a celebrar un contrato para la venta de Artículos con el Socio, así como la entrega de Artículos mediante la realización de un pedido directamente en el Servicio. .
Promoción: evento de marketing y/o publicidad destinado a formar y a aumentar la fidelidad de los Participantes con el Operador, los Socios y el Programa en su conjunto, realizado por iniciativa del Operador y /o el Operador y el Socio. Las Promociones válidas podrán ser especificadas por el Operador en las Condiciones, el Programa de Fidelidad y/o en sus Anexos.
Puntos de Bonus: unidades virtuales convencionales concedidas al Participante al comprar Artículos en el Servicio y/o por realizar ciertas acciones, así como en otros casos establecidos por las Condiciones, lo que le concede al Participante el derecho a recibir un incentivo de bonus. Los puntos de bonus se utilizan únicamente en el marco del Programa y en ningún caso son ni pueden ser dinero, otros medios de pago, divisas, una obligación monetaria o un valor. Igualmente los puntos de bonus no se pueden transferir a terceros, excepto en los casos previstos por el Programa de Fidelidad. 1 (un) punto de bonus es igual a 1 (una) unidad convencional de acuerdo con la moneda del Participante elegida en el Servicio. Los puntos de bonus no caducan con el tiempo, a menos que se indique lo contrario cuando se conceden.
Incentivación a través de bonus : es una forma de atraer y alentar a los Participantes a comprar Artículos de los Socios en el Servicio, y aumentar su fidelidad, expresada en descuentos, condiciones especiales de servicio, etc.
Cuenta de bonus: contador virtual en la Cuenta personal del Participante en el Servicio, que refleja información sobre los puntos de bonus acumulados y disponibles para retirar.
Cashback: puntos de bonus calculados y acumulados a modo de porcentaje del valor de los Artículos pagados por el Participante.
Acumulación de puntos de bonus: procedimiento que tiene como resultado un aumento en el número de puntos de bonus en la cuenta de bonus del Participante en base a los motivos previstos en las Condiciones.
Retirada de Puntos de Bonus: procedimiento que tiene como resultado una disminución de la cantidad de Puntos en la Cuenta de Bonus del Participante por los motivos previstos en las Condiciones.
Anulación de Puntos de Bonus: procedimiento de retirada de Puntos de Bonus por los motivos previstos en las Condiciones.
Recuperación de Puntos de Bonus: procedimiento para la Devolución de Puntos de Bonus previamente cancelados por los motivos previstos en las Condiciones.
"Código promocional: secuencia específica de caracteres que, cuando se activa y se cumplen otras condiciones, proporciona al Participante un Incentivo de Bonificación en forma de descuento en un pedido y/o Producto. El código promocional es generado por el Socio en su Área Personal y es enviado al Participante por el Operador."
Activación del Código promocional: introducción del Código promocional en el formulario de pedido del Servicio u otra acción prevista en los términos de uso del Código promocional.
Transacción: compra por parte del Participante de los Artículos del Socio, devolución de los Artículos al Socio, e igualmente Transferencia de puntos de bonus, Retirada de puntos de bonus, Anulación de puntos de bonus y/o Activación del código promocional.
Cuenta personal: sección personal del Miembro/Socio en el Servicio, asociada con la cuenta del Miembro/Socio, en la que el Miembro/Socio puede administrar la configuración personal, ver el historial de Pedidos, etc.
Contrato: contrato de compensación entre el Socio y Flowwow, que se celebra con la aceptación de la Oferta.
Oferta pública para la prestación de servicios de Flowwow (Oferta): documento publicado en Internet en https://flowwow.fr/es/docs/agency-agreement .
Condiciones de uso de Flowwow: documento publicado en Internet en https://flowwow.fr/es/docs/terms-of-use .
Artículo: objeto de venta (cosa) no retirado de la circulación civil y no limitado a ella, que es objeto de un contrato de compraventa celebrado entre el Participante y el Socio. El objeto de la compraventa pueden ser productos alimenticios y no alimenticios, cuya información se publica en el Servicio.
Período de liquidación: período comprendido entre el primero y el último día de cada mes natural.
1.2. Las Condiciones pueden usar términos no definidos en el punto 1.1. Términos. En este caso, la interpretación de este término se realiza en conformidad con el texto de las Condiciones. En ausencia de una interpretación inequívoca del término en el texto de las Condiciones, hay que guiarse por la interpretación del término definido por las leyes de Hungría, en el Servicio o comúnmente utilizado en Internet.
2.1. Responsabilidades del socio:
2.2. Derechos de los socios:
2.3. Responsabilidades del operador:
2.4. Derechos del Operador:
3.1. Oferta “Cashback”
3.1.1. Las categorías de Socios, con cuya compra los Puntos de bonus se depositan de forma predeterminada, así como la cantidad mínima de Puntos de bonus, se especifican en la Escala de tarifas en https://flowwow.fr/s/tarif-eu-en . El Socio tiene derecho a decidir unilateralmente si aumenta la cantidad de puntos de bonus acumulados a los establecidos por el Operador. El aumento en la cantidad de puntos de bonus acumulados lo realiza el Socio de forma unilateral utilizando la funcionalidad del Servicio.
3.1.2. Las categorías de Socios no especificadas en la cláusula 3.1.1. de las Condiciones, tienen derecho a decidir de forma unilateral sobre el depósito / no depósito de puntos de bonus, así como a establecer su cuantía. Estas acciones las lleva a cabo el Socio de forma unilateral utilizando la funcionalidad del Servicio.
3.1.3. Los puntos de bonus son depositados por el Operador en conformidad con el Programa de Fidelidad mediante el uso de su propio software. Al calcular los puntos de bonus acumulados, la cantidad recibida se redondea automáticamente hacia el número entero más cercano:
3.1.4. Los puntos de bonificación son retirados por el Operador cuando el Participante activa la oferta de bonus en el momento de realizar un Pedido en el Servicio de acuerdo con el Programa de Fidelidad en función de la cantidad de puntos de bonus reflejados en la cuenta de bonus, sin cobrar ninguna tarifa adicional.
3.1.5. Si el Participante rechaza el Pedido y/o los Bienes en las condiciones especificados en las Condiciones de Uso del Servicio Flowwow, así como en el Programa de Fidelidad, el Operador restituye los Puntos de Bonus retirados anteriormente, a la Cuenta de Bonus del Participante 10 ( diez) días después.
3.1.6. El Operador anulará los Puntos de Bonus en los siguientes casos:
3.1.7. A efectos de Incentivos de Bonus, 1 (un) Punto de Bonificación se considera igual a 1 (una) unidad convencional, de acuerdo con la moneda elegida por el Usuario/Vendedor o utilizada en el Pedido.
3.2. Oferta “código Promocional”3.2.1. Con el fin de promover el Servicio, así como de estimular las ventas de Artículos al aumentar el número de usuarios activos y mantener la lealtad de los usuarios existentes, el Operador/Socio tiene derecho a proporcionar a los Participantes Códigos promocionales, tras la activación de los cuales los Participantes reciben un Bonus de promoción en forma de descuento en el Pedido y/o Artículos. El importe del descuento lo determina el Operador/Socio de forma unilateral y se refleja en el Servicio en el momento de la Activación del Código promocional.
3.2.2. Al activar el Código promocional en el Servicio, el Socio se compromete a proporcionar al Participante un incentivo de bonus en forma de descuento en el Pedido y/o Artículo equivalente al valor nominal del Código promocional, sin cobrar tarifas adicionales.< /p>
3.2.3. En caso de que el Participante rechace el Pedido y/o los Artículos en las condiciones establecidas en las Condiciones de Uso del servicio Flowwow, así como en el Programa de Fidelidad, el Operador restaurará el Código Promocional activado en un plazo de 10 (diez) días.
3.2.4. El Operador cancelará el Código Promocional en los siguientes casos:
3.3. El Operador y el Socio tienen el derecho de otorgar Puntos de Bonus al Participante en otros casos, incluidos aquellos previstos en las Condiciones y/o el Programa de Fidelidad.
4.1. La remuneración del Operador por los servicios dentro de las Condiciones se calcula en base a la cantidad de Puntos de Bonus transferidos por el Operador a los Participantes, así como a los Códigos Promocionales proporcionados por el Socio a los Participantes para el respectivo período de Liquidación en la moneda del Socio.
4.2. La remuneración del Operador incluye el precio de todos los servicios especificados en el punto 2.3. de las Condiciones.
4.3. La remuneración del Socio por los servicios dentro del marco de las Condiciones se calcula en base a la cantidad (en el equivalente a la moneda del Socio) de incentivos de Bonus proporcionados a los Participantes en forma de descuentos para el respectivo período de Liquidación. La suma de la remuneración del Socio incluye el IVA, si corresponde.
4.4. A efectos del cálculo de la remuneración del Operador y del Socio, 1 (un) Punto de Bonus se considera igual a 1 (una) unidad condicional de acuerdo con la moneda del país del Socio.
4.5. Si, durante el período de Facturación, la suma total de los incentivos de Bonus utilizados y devueltos por el Participante excede la suma total de los incentivos de Bonus utilizados por el Participante, la remuneración del Operador prevista en el punto 4.1. de los Términos se incrementará por la suma de dicho incentivo de Bonus, expresado en la moneda del país del Socio.
4.6. Si en el Período de Facturación la cantidad total de puntos de Bonus depositados reembolsados excede la cantidad total de puntos de Bonificación depositados y los Códigos de Promoción proporcionados, la remuneración del Socio prevista en el punto 4.3. de los Términos y Condiciones, aumenta por la cantidad de puntos de Bonus depositados, expresados en la moneda del país del Socio.
5.1. El Operador, dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a la finalización del Período de Liquidación, calcula el monto de la remuneración prevista en las Condiciones para cada una de las Partes con derecho a dicha remuneración. El monto de la remuneración del Operador se refleja en la Factura por los servicios prestados bajo el programa de fidelización, redactada en la forma prescrita por la Sección 4 del Contrato en las condiciones de la Oferta. Si en el Período de Liquidación las Partes no realizaron acciones para las cuales las presentes Condiciones prevén una remuneración, el Informe del Programa de Fidelidad y la Factura del Programa de Lealtad no se generan.
5.2. Las Partes reconocen que a efectos de las Condiciones (en particular, para determinar el número de puntos de bonus / códigos promocionales depositados y retirados proporcionados, así como el monto de la remuneración de las Partes), sólo se utilizan las estadísticas del Operador.
5.3. Las partes han llegado a un acuerdo de que, al realizar cálculos dentro del marco de las Condiciones y el Contrato, las partes compensarán las reclamaciones recíprocas homogéneas que surjan en relación con el cumplimiento de las Condiciones y el Contrato en las condiciones de la Oferta..
5.4. La aceptación de los servicios del Operador la lleva a cabo el Socio de la manera prescrita por la Sección 4 del Acuerdo sobre las Condiciones de la Oferta.
5.5. La aceptación de los servicios del Socio se realiza en el siguiente orden:
5.6. El pago de la remuneración al Socio se realiza dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir del final del período de facturación después de deducir las siguientes cantidades:
5.7. Si el Socio incumple la obligación de proporcionar los documentos especificados en el punto 5.4 de los Términos, incluso para Períodos de liquidación anteriores, el Operador tiene derecho a suspender el pago de la remuneración del Socio hasta que se proporcionen los documentos pertinentes.
5.8. El pago de la remuneración del Operador se realiza en el momento de la transferencia de fondos al Socio en la forma y dentro de los plazos previstos en los puntos 4.7 y 4.8 del Contrato sobre los términos de la Oferta.
6.1. En caso de incumplimiento o cumplimiento inadecuado de las obligaciones en virtud de estas Condiciones, el Socio y el Operador son responsables en conformidad con la legislación vigente en Hungría.
6.2. Las disputas y desacuerdos que surjan de las Condiciones están sujetos a resolución en conformidad con la Sección 8 del Acuerdo sobre las Condiciones de la Oferta.
6.3. El Operador del Programa no es responsable de las acciones fraudulentas de los empleados, de los Socios, los Participantes, los clientes de los Socios, terceras personas, así como las pérdidas y perjuicios de los Socios que puedan surgir como resultado de la participación en el Programa.
7.1. El intercambio de información y los mensajes legalmente significativos son llevados a cabo por las Partes en la forma prevista en el Contrato sobre los términos de la Oferta, a menos que las presentes Condiciones dispongan lo contrario.
7.2. La introducción de modificaciones de las Condiciones se llevan a cabo en conformidad con el procedimiento establecido en el Contrato sobre las condiciones de la Oferta.
KFT FLOWWOW, Número de registro 01-09-398308, Número de Identificación Fiscal HU27796171
Dirección: 1061 Budapest, C/Paulay Ede,16.
Fecha de publicación 01.12.2022.