Дякуємо за покупку на Flowwow.co.uk
Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми готові допомогти.
Усі питання повернення розглядаються і вирішуються індивідуально в кожному конкретному випадку, але нижче описані наші правила і процедури, щоб забезпечити безпроблемний процес.
Якщо вам необхідно скасувати замовлення, будь ласка, натисніть кнопку "скасувати замовлення" у вашому особистому кабінеті. Ми можемо запропонувати повне повернення коштів за дотримання таких умов:
У зв'язку з обмеженим терміном придатності частини наших товарів (включно з, але не обмежуючись: квіти, рослини, продукти харчування), час має вирішальне значення для визначення того, що могло піти не так. Тому дуже важливо, щоб ви залишили відгук і почали Суперечку у своєму особистому кабінеті протягом 72 годин після доставки, якщо у вас є будь-які причини для занепокоєння щодо якості або стану отриманих товарів. Це дасть нам змогу діагностувати потенційну проблему й оцінити можливість надання заміни товару або часткового/повного повернення грошових коштів.
Після відкриття Суперечку вас попросять надати фотографію товару, щоб ми могли оцінити, що могло піти не так.
Якщо виявиться, що надіслані товари поганої якості або не відповідають вашому замовленню, Продавець запропонує заміну товару або грошову компенсацію. Кожен конкретний випадок оцінюється індивідуально. Якщо в процесі Суперечки буде встановлено провину Продавця, то в таких випадках Продавець бере на себе витрати з повторної доставки.
Якщо після доставки за квітами не було забезпечено правильного догляду (зрізані стебла, регулярне доливання води і додавання квіткового живлення за необхідності, зберігання в прохолодному місці подалі від прямих сонячних променів або кондиціонерів), ми не зможемо забезпечити повернення коштів.
Якщо ваше повернення схвалено, ми ініціюємо повернення коштів на вашу банківську карту (або початковий спосіб оплати) протягом 3 (трьох) робочих днів. Термін повернення грошових коштів залежить від Політики емітента вашої банківської картки. У звичайних випадках цей термін не перевищує двох банківських днів. Точну інформацію про строки повернення ви зможете уточнити у вашому Банку.
Якщо у вас є які-небудь питання з приводу повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами: hu@flowwow.es