Uyuşmazlık, müşterinin tazminat başvurusudur ve burada durumla ilgili kendi bakış açınızı savunabilirsiniz. Değerlendirme puanı 2'nin altındaysa müşteriden sorunu çözmek için satıcıyla bir uyuşmazlık başlatması istenir. Müşteri başlangıçta istediği uyuşmazlık çözümünü seçer. Söz konusu çözümü kabul etmeniz halinde uyuşmazlık kapatılır. Çözümü kabul etmemeniz durumunda ise uyuşmazlık sohbet formatında devam eder. Flowwow yalnızca bir arabulucu olarak hareket eder. Satıcı, müşterinin mesajlarına 3 gün içinde yanıt vermezse Flowwow uyuşmazlığı otomatik olarak müşteri lehine kapatır. Müşteriden 72 saat içinde yanıt gelmezse uyuşmazlık Flowwow lehine kapatılır.

Müşteri ve satıcı arasında karşılıklı anlaşmaya varıldığında uyuşmazlık kapatılır ve müşteri "Uyuşmazlığı Bitir" butonuna basar. Müşteri ve satıcı arasında anlaşmaya varılamaması durumunda, Flowwow uyuşmazlık çözümünde sorumluluk alır. Uyuşmazlık, müşterinin sipariş için tazminat almasının tek yoludur. Uyuşmazlığa Flowwow sohbet botu veya uygulamasındaki "Sohbetler" bölümündeki bağlantı aracılığıyla erişebilirsiniz.

Olası uyuşmazlık çözüm seçenekleri:
1. Ürün değişimi;
2. Mağaza iltifatı;
3. Flowwow veya mağaza promosyon kodu;
4. Müşteri tarafından ödenen tutara bağlı olarak kısmi veya tam para iadesi.