Siparişinizi teslimata çıkmadan önce herhangi bir zamanda iptal ederseniz (sipariş durumu "Kurye yola çıktı" olarak değişmeden önce), 1 ila 7 iş günü içinde paranızın tamamı iade edilecektir. Teslimattan önce sipariş iptali durumunda, kartınızdaki para anında kullanıma açılacaktır. Siparişinizin hatalı, düşük kaliteli veya eksik bir şekilde tamamlandığını fark etmeniz ve tazminat talep etmek istemeniz halinde, bir uyuşmazlık başlatma seçeneğiniz bulunmaktadır.

Uyuşmazlık, müşterilerin hatalı veya teslim edilmemiş ürünler almaları durumunda hak ve maddi menfaatlerini korumaları için bir mekanizma görevi görür.

Uyuşmazlık başlatmak için lütfen siparişinizin teslimatı ile ilgili kısa mesaj bildiriminde verilen bağlantıyı takip edin. Siparişinizin yerine getirilmesini değerlendirin. Verdiğiniz puan 1 veya 2 ise, uyuşmazlık açmak için yönlendirileceksiniz. Uyuşmazlık açmamayı tercih ederseniz yorumunuz mağazanın sayfasında görüntülenecektir. Bununla birlikte, bir uyuşmazlık açmayı tercih etmeniz halinde, satıcının hesabındaki para geçici olarak dondurulacaktır. Ayrıca mağaza ile ayrı bir uyuşmazlık sohbeti için bir bağlantı alacaksınız. Mağaza uyuşmazlığa 72 saat içinde yanıt vermezse uyuşmazlık sizin lehinize çözülecektir. Satıcıdan sohbette bir mesaj geldiğinde anlık bildirimler alırsınız. Anlık bildirimleri kaçıracak olursanız sohbet bağlantısı 20 dakika sonra kısa mesaj yoluyla size tekrar gönderilecektir.